Check in

общие условия пользования сайтом

Одинокий владелец или плательщик может забронировать до 4 номеров. Sol y Mar Hoteles оставляет за собой право отменить, с предварительным уведомлением, в случае превышения этого максимума.

Sol y Mar Hoteles работает по динамическим тарифам, поэтому в зависимости от критериев цены могут меняться.

Компании Sol y Mar Hoteles оставляют за собой полное право вносить изменения в графики использования различных объектов и сооружений гостиничного комплекса по оперативным причинам или по производственным причинам, без ущерба для работы комплекса.

В связи с исключительными обстоятельствами, вызванными пандемией COVID-19, отель оставляет за собой право отменить бронирование за 7 дней до прибытия, уведомив об этом клиента в письменной форме с указанием тех же данных и без ущерба для отеля, если по каким-либо причинам отель будет вынужден остаться закрытым из-за ситуаций, возникших в связи с пандемией COVID-19.

Чтобы отменить ваше бронирование:

  • Позвоните нам по телефону 965 83 17 62
  • Отправьте нам электронное письмо с подтверждением доставки по адресу info@solymarhoteles.com. Этого электронного письма будет достаточно для отмены, если оно было получено вовремя и в форме.

Бронирование на официальном сайте осуществляется в порядке, установленном Королевским указом 19/1997 от 11 февраля «О бронировании и ценовой политике учреждений гостиничного типа Валенсийского сообщества» (доступного по адресу: www.docv.gva.es/portal/ficha_disposicion_pc.jsp?sig=0406/1997&L=1), за исключением обстоятельств, непосредственно предусмотренных настоящим документом. В случае отмены бронирования применяются следующие штрафные санкции:

Если наши протоколы безопасности не убедят вас (со скидкой только на потребляемые услуги), мы вернем вам деньги.

Отель APARTAMENTOS DEL MAR 

Для бронирования с проживанием до 01/02/2022:

  • Бронирование отменено за 3 дня до прибытия в отель: бесплатно.
  • Бронирование отменено за 2 дня до заезда: взимается 3 ночь.
  • Бронирование отменено за 1 сутки до заезда: взимается 5 ночи.
  • Неприбытие в отель: плата за 7 ночи.

Для бронирования с проживанием с 02/02/2022:

  • Бронирование отменено за 6 дня до прибытия в отель: бесплатно.
  • Отмена бронирования в период от 5 до 2 дней до даты заезда: стоимость 3 ночи.
  • Отмена бронирования за 1 день до даты заезда: стоимость 5 ночей.
  • Неявка в отель: стоимость 7 ночей.

Отель GRAN HOTEL SOL Y MAR:

Для бронирования с проживанием до 01/02/2022:

  • Бронирование отменено за 3 дня до прибытия в отель: бесплатно.
  • Бронирование отменено за 2 дня до заезда: взимается 1 ночь.
  • Бронирование отменено за 1 сутки до заезда: взимается 2 ночи.
  • Неприбытие в отель: плата за 3 ночи.

Для бронирования с проживанием с 02/02/2022:

  • Бронирование отменено за 6 дня до прибытия в отель: бесплатно.
  • Отмена бронирования в период от 5 до 2 дней до даты заезда: стоимость 1 ночи.
  • Отмена бронирования за 1 день до даты заезда: стоимость 2 ночей.
  • Неявка в отель: стоимость 3 ночей.

Отель SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL

Для бронирования с проживанием до 01/02/2022:

  • Бронирование отменено за 3 дня до прибытия в отель: бесплатно.
  • Бронирование отменено за 2 дня до заезда: взимается 1 ночь.
  • Бронирование отменено за 1 сутки до заезда: взимается 2 ночи.
  • Неприбытие в отель: плата за 3 ночи.

Для бронирования с проживанием с 02/02/2022:

  • Бронирование отменено за 6 дня до прибытия в отель: бесплатно.
  • Отмена бронирования в период от 5 до 2 дней до даты заезда: стоимость 1 ночи.
  • Отмена бронирования за 1 день до даты заезда: стоимость 2 ночей.
  • Неявка в отель: стоимость 3 ночей.

Если по техническим причинам или из-за ошибок на сайте указаны неправильные цены и наличие номеров, отель оставляет за собой право не подтвердить бронирование, сообщив об этом клиенту в срок не позднее 96 часов.

Гарантия лучшей цены применяется к общим продажным ценам и не распространяется на возможные соглашения между предприятиями, результатом которых является достижение договоренностей о более выгодных условиях между коллективами, не имеющими отношения к нашей группе отелей.

100% от суммы Новогоднего Гала-концерта, в качестве безвозмездной суммы гарантии, в любом из наших учреждений, должны быть оплачены за 30 дней, в противном случае он будет аннулирован. Наша команда свяжется с вами, когда придет время.

По приезду в отель Вы должны будете оплатить проживание по выставленному Вам счету-фактуре. По предъявлении банковской карты в качестве гарантии, Вам будет предоставлен кредит, не превышающий 500 евро, для дополнительных расходов. Оплата проживания производится в день заезда в отель во время регистрации.

При проживании в режиме полного пансиона, в день приезда обслуживание начинается с подачи обеда, а в день отъезда подается только завтрак; если в день приезда Вы не будете обедать, необходимо известить об этом отель не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги, позвонив по телефону 96 583 17 62. В противном случае, у Вас не будет возможности воспользоваться этой услугой или внести какие-либо изменения.

Бронирование полупансиона включает завтрак и ужин или завтрак и обед (в зависимости от вашего заказа).

Вы можете заменить ужин на обед или обед на ужин, предварительно предупредив об этом за 24 часа или по прибытии на стойке регистрации, всегда в зависимости от наличия свободных мест.

Наш ресторан предлагает своим гостям обслуживание по системе шведского стола во время завтрака и по меню или по системе шведского стола во время обеда и/или ужина (в зависимости от сезона).

Напитки не включены в тарифы «Полупансион» и «Полный пансион».

Гости, прибывающие на собственном автомобиле, могут оставить его на несколько минут у входа в отель, в специально отведенной для этого зоне, для того чтобы с удобством выгрузить свой экипаж. Кроме того, у нас имеется договоренность с администрацией парковки, расположенной в самом здании отеля, с которой имеется прямой доступ к стойке регистрации, о применении специальных тарифов для наших клиентов. Если вы решите воспользоваться этой услугой, прежде чем забрать ваш автомобиль со стоянки, подойдите к стойке регистрации отеля, где вам поставят печать на паковочном билете.

Gran Hotel Sol y Mar: При бронировании пакетов Escapadas Bienestar, Gastronómica и Latina, включающих один сеанс спа-процедур,  необходимо заранее забронировать посещение спа-центра по телефону 96 583 51 40. При бронировании пакета Escapada Gastronómica, не забудьте заранее забронировать столик для обеда позвонив по телефону 96 587 50 55. Для бронирования номеров, включающих массаж в спа-салоне Eden, необходимо предварительно позвонить по телефону 96 583 51 40.

Suitopia · Sol y Mar Suites Hotel:

При бронировании пакетов Escapadas Bienestar и Gastronómica, включающих один сеанс спа-процедур, необходимо заранее забронировать посещение спа-центра по телефону 865751114. Дети до 4 лет не имеют доступа в спа-центр Thalasso SPA. При бронировании пакета Escapada Gastronómica, не забудьте заранее забронировать столик для обеда в гастрономическом ресторане Abiss, позвонив по телефону 965 83 91 43. За использование кухни взимается дополнительная плата. Уборка кухни не включена в стоимость, независимо от выбранного режима питания. Для бронирования, включающего массаж в спа-центре Thalassian Suitopía, необходимо заранее позвонить по телефону 865 751 114.

В стоимость бронирования номеров « Suitopía с кухней в  режиме проживания Апартаменты» и « Suitopía с видом на морес кухней в  режиме проживания Апартаменты» не входит уборка номеров. Это специальная цена как апартаменты с кухней при минимальном проживании. Раз в неделю чистые простыни и полотенца будут меняться клиентом.

Apartamentos del Mar:

  • Уборка апартаментов не входит в стоимость проживания.
  • Заезд в апартаменты осуществляется в 18:00 часов, а выезд — в 10:00 часов.
  • 30% от общей суммы бронирования взимается в любое время после завершения бронирования в качестве гарантии.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТАРИФАХ:

Отели Sol y Mar работают по гибким тарифам, применяемым по их усмотрению в зависимости от спроса и заполняемости, поэтому цены на одно и то же проживание могут меняться в зависимости от времени бронирования, чаще всего цена повышается ближе к предполагаемому дню заезда.

— Специальное предложение: бесплатные ночи и/или предварительная продажа:
o В окончательную цену, указанную оператором или предоставленную на сайте, включены:
• Специальное предложение: бесплатные дни, 7х6 и/или 14х12 и/или 21х18 (За исключением пребывания в период с 1 по 22 августа).
• Скидка 10% при раннем бронировании при проживании 4 и более ночей или 5% при проживании с 1 по 31 августа. Скидка не суммируется с бесплатными днями.

— Сокращение количества ночей при изменении подтвержденного бронирования повлияет на суточную цену, так как эти предложения не действуют при сокращении количества ночей, что приведет к увеличению цены за ночь проживания.

ОТЕЛЬ SUITOPIA SOL Y MAR SUITES:
В процессе бронирования необходимо отметить и/или указать возраст детей на момент прибытия в отель, в противном случае по прибытии будет указан фактический возраст, что повлияет на стоимость бронирования.

— Грудными детьми в тарифах считаются дети в возрасте от 0 до 1 года.
o Скидка для грудных детей: Бесплатно
— Детьми в тарифах отеля считаются дети от 2 до 11 лет.
o Скидка для детей* (проживание в одном номере с 2 взрослыми):
• 1-й ребенок: скидка 50%
• 2-й ребенок: бесплатно
• 3-й ребенок: скидка 50%
• Возможны другие предложения для детей до 12 лет.
o Эти предложения можно комбинировать с одним из двух предыдущих предложений, бесплатными днями или ранним бронированием.

— Взрослыми считаются лица в возрасте 12 лет и старше.
o Применяются скидки для взрослых* (при проживании в одном номере с 2 другими взрослыми):
• 3-й и 4-й взрослый: скидка 30%.

 

GRAN HOTEL SOL Y MAR:
— Взрослыми считаются лица в возрасте 16 лет и старше, дети младше этого возраста не размещаются.
o Скидки для взрослых* (проживание в одном номере с 2 другими взрослыми):
• 3-й, 4-й и 5-й взрослые: скидка 30 %.

МОРСКИЕ АПАРТАМЕНТЫ:
— Взрослыми считаются лица старше 16 лет, дети младше этого возраста не размещаются.
*Скидки применяются к окончательной цене для взрослого.

 

Позиция Sol y Mar Hoteles заключается в том, что мы работаем, думая о безопасности и благосостоянии наших клиентов, поэтому мы бы попросили вас оказать нам содействие в стремлении соблюдать следующие специальные правила мер по сосуществованию и предотвращению заражения от COVID-19:

  • Частое мытье / гигиена рук, особенно когда вы собираетесь получить доступ к местам общего пользования (салоны, рестораны, кафе…). Мы предоставляем в ваше распоряжение дезинфицирующий гель на водно-спиртовой основе доступный в наших отелях, расположенных в разных точках города.
  • Для того, чтобы прикрыть рот, используйте внутреннюю часть локтя (локтевой сгиб) / нос — при кашле или чихании используйте одноразовые салфетки, а потом вымойте руки.
  • Не касайтесь рта, носа и глаз в общественных местах.
  • Используйте контейнеры для мусора, которые вы найдете в наших отелях, расположенных в разных точках города, для того чтобы сдать на хранение все одноразовые гигиенические и защитные материалы (маски, перчатки, одноразовые салфетки и т. д.).
  • Соблюдайте социальное дистанцирование вне семьи или среды проживания.
  • Избегайте приветствий, связанных с физическим контактом (объятия, поцелуи…).
  • Соблюдайте меры, установленные в местах общего пользования, особенно в тех, в которых не существует физического контроля со стороны предприятия (лифты, салоны…).
  • Соблюдайте графики и другие нормативные акты, которые могут быть установлены учреждением для соответствия допустимым мерам, указанным на информационных плакатах, о которых наш персонал может сообщить вам.
  • Соблюдайте дистанцию, установленную в местах обслуживания клиентов, при входах в рестораны и буфеты.
  • Соблюдайте знаки, определяющие маршруты или безопасные расстояния, а также, сигнализирующие о закрытии некоторых помещений.
  • Не оставайтесь в номере во время его уборки, обслуживании или ремонта.
  • При первых признаках симптомов, совместимых с инфекцией COVID-19 (лихорадка, кашель или одышка):
  • Самоизолироваться в номере (пострадавшим и проживающим вместе)
  • Сообщить учреждению о ситуации по телефону (прием/обслуживание клиентов)

В соответствии с этими мерами безопасности и предотвращения, ресторанные и развлекательные услуги будут подлежать специальным установленным правилам: В соответствии с действующими правовыми нормами и инструкциями Минздрава о сокращении пропускной способности Ковид-19, мы были вынуждены создавать различные смены для использования и наслаждения столовыми и бассейнами. Теперь Вы можете, желательно, заказать завтрак, обед и/или ужин в смену в соответствии с забронированным режимом, и это будет на весь срок Вашего пребывания. Если Вы хотите внести какие-либо изменения, Вы можете сделать это на ресепшене отеля по прибытии, в зависимости от наличия свободных мест.

Бассейн резервируется за 24 часа и ежедневно, так что вы можете забронировать бассейн в день вашего прибытия накануне. Сдвиги, которые вы заказываете, должны присутствовать в отмеченное время. После бронирования Вы получите электронное письмо с подтверждением, которое при необходимости можно будет проверить. Мы рекомендуем вам бронировать как можно быстрее, чтобы увеличить ваш выбор, так как они зависят от наличия свободных мест. Вам нужен только локатор, а также имя и фамилия вашего бронирования.

— Бронирование смен в Gran Hotel Sol y Mar.

— Бронирование смен в Suitopia Sol y Mar Suites Hotel.

— Бронирование смен в Apartamentos del Mar.

Завтрак: будет предлагаться в двух разных номерах, и мы установили расписание, что подразумевает обязательную резервацию. Бронирование будет сделано по прибытии в отель на весь срок пребывания и будет зависеть от наличия свободных мест, т.е. смена будет закрыта по завершению, и в таком случае вам нужно будет забронировать свободные номера в других местах. Обед и ужин:

  • Gran Hotel Sol y Mar: В связи с отсутствием спроса на обслуживание меню, оно было отменено. Теперь, Gran Hotel Sol y Mar обслуживает только «шведский стол», при условии, что в нем есть разрешение на проживание. В противном случае будет подано меню.
  • Suitopia Sol y Mar Suites Hotel: Вы можете выбрать между меню или шведским столом.

Обслуживание обедов и ужинов в обоих заведениях осуществляется посменно и с обязательным бронированием. Бронирование осуществляется по прибытии в отель и зависит от наличия свободных мест. Смена закрывается, когда она заполнена, и вы должны зарезервировать доступные места в следующих. Обслуживание номеров: бронирование будет сделано по прибытии на весь срок пребывания и будет зависеть от наличия свободных мест, т.е. смена будет закрыта по завершению, и в таком случае вам нужно будет забронировать номера в других местах. Открытый бассейн: в целях соблюдения мер по безопасной дистанции, была уменьшена вместимость пляжных гамаков. Мы установили расписание, чтобы предоставить возможность наибольшему количеству клиентов пользоваться этими удобствами. Поэтому, бассейy подлежит обязательному бронированию. Водные игры в бассейнах Suitopía будут использоваться в соответствии с указаниями, указанными на информационных плакатах, предоставленными нашими сотрудниками. СПА сервис: как водные ресурсы, так и эстетические процедуры или массаж подлежат предварительному бронированию на ресепшене в спа салоне. Спортзал: услуги спортзала подлежат предварительному бронированию на ресепшене в спа салоне. Анимационная служба: анимационные мероприятия были разработаны с целью соблюдения мер защиты, особенно соблюдения безопасных расстояний и сокращения погрузочно-разгрузочной техники. Они должны следовать инструкциям артистов, соблюдать расписание и участвовать в необходимых мероприятиях. Наш персонал находятся в вашем распоряжении, чтобы ответить на вопросы и предложить вам необходимую информацию.

Sol y Mar Hoteles оставляет за собой право изменять часы работы и возможности обслуживания по причинам внутренних операций, а также соблюдать возможные изменения в действующих правилах.