Check in

WIJ DENKEN AAN U

PREVENTIEMAATREGELEN

Wij zijn klaar voor het weerzien.

We stellen u een reeks maatregelen voor zodat u zich gedurende uw verblijf alleen maar hoeft te bekommeren om het genieten van uw vakantie met uw gezin.

DE HUIDIGE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST IN OVEREENSTEMMING MET DE AANBEVELINGEN VAN HET MINISTERIE VAN GEZONDHEID EN ZIJN EEN AANPASBARE GIDS.

BOEKING MET ZON- EN ZEEHOTELS

BESTE PRIJS GEGARANDEERD, als u een betere prijs vindt zullen we die met 5% verbeteren.

GEEN ANNULERINGSVOORZIENINGEN tot 3 dagen voor uw aankomst in het hotel.

NO DEPOSIT, betaal uw aankomst in onze hotels (niet geldig in Appartementen del Mar).

En ook, in SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL, GRATIS gebruik van de keuken voor een verblijf van 7 of meer nachten.

Meer informatie: Tel. (+34) 965 83 17 62 of reservas@solymarhoteles.com.

ALGEMENE MAATREGELEN SOL Y MAR HOTELS

  1. Onze medewerkers hebben een opleiding gekregen in preventieve maatregelen van Covid-19.
  2. Onze medewerkers beschikken te allen tijde over de nodige beschermingsmiddelen.
  3. Wij voeren een dagelijkse controle uit op de gezondheid van de werknemers die verklaren dat zij de afgelopen 15 dagen geen contact hebben gehad met een besmette persoon.
  4. We verminderen de capaciteit van aanwezige personen in dezelfde ruimte, inclusief in de liften.
  5. We hebben de ligstoelen aan de zwembaden gescheiden met een afstand van minimaal 1,5 m (per familie).
  6. Op basis van beschikbaarheid, bieden we parasols aan voor degenen die geen gebruik kunnen maken van het zwembad en naar het strand willen gaan.
  1. Een gecertificeerd extern bedrijf realiseert analyses van de omgeving en de gemeenschappelijk gebruikte oppervlakken.
  2. We hebben de risicogebieden aangegeven met preventieve adviesborden.
  3. We hebben op verschillende plaatsen punten met desinfecterende gel voorzien.
  4. Het gebruik van de keukenin de kamers Suitopia en Suitopia met zeezicht is gratis voor een verblijf van 7 of meer nachten.
  5. Winkel in de supermarkt met korting met levering service.

MAATREGELEN IN EET- EN DRINKGELEGENHEDEN

1. We hebben het aantal tafels in onze buffetten verminderd (minimaal 1,5 meter tussen de tafels).

2. Indien nodig, en de bezetting laat het toe, maken we 2 shifts van lunch/diner of worden er meerdere zalen geopend.

3. De ruimte van de restaurants wordt continu gereinigd door het schoonmaakpersoneel.

4. We breiden het assortiment aan voedingsmiddelen in individueel formaat uit in de buffetten.

5. Voor alles wat niet individueel kan worden geserveerd, verstrekken we personeel om de klanten te bedienen, zodat ze het eten niet hoeven te manipuleren met de serveertang.

6. We hebben het brood uit het buffet gehaald en serveren het aan de klanten aan tafel.

7. We desinfecteren de groenten en het fruit op voorhand met bleekwater voor sanitair gebruik en het wordt individueel gepresenteerd met een beschermfolie.

8. We bieden u de mogelijkheid om te kiezen voor een menu in plaats van een buffet. Het menu varieert dagelijks en is ook beschikbaar voor roomservice.

9. Bij het ontbijt serveert ons goed beschermd personeel het voedsel aan de klant en kunt u de individuele warme gerechten, die vanuit de keuken worden bereid, bestellen.

10. Alle keuken- en zaalpersoneel werkt met handschoenen en maskers, zowel degenen die in direct contact staan met de klant als degenen die dat niet zijn.

11. Het niet-individuele buffet is voorzien van beschermende methacrylaatschermen. Klanten hebben geen directe toegang tot het eten, maar ze kunnen het voedsel zien dat ze zullen kiezen en geserveerd wordt.

12. In de voor wachtrijen gevoelige gebieden hebben we minimale afstanden op de grond aangegeven, zodat iedereen de veiligheidsafstand respecteert.

13. Het servies wordt aangereikt door ons personeel, zodat klanten er geen directe toegang toe hebben.

14. Olie, azijn, zout en peper worden in dosissen voor éénmalig gebruik op de tafels ter beschikking gesteld.

15. Voor iedere nieuwe klant desinfecteren we de drankmenu’s.

16. We schorten de gratis snackservice op.

17. We voeren een volledige controle en revisie uit van de temperatuur van de vaatwassers (> 80º)

18. We hebben het aperitiefje bij de cocktails geschrapt.

MAATREGELEN IN REINIGINGSDIENSTEN

1. Onze wasserij verzekert en certificeert de behandeling van de kleding bij meer dan 60º en met desinfecterende producten.

2. We maken de kamer niet schoon terwijl de klant aanwezig is.

3. Na elke kamerreiniging desinfecteren we de handschoenen met hydroalcoholische gel.

4. We gebruiken wegwerpdweilen voor de reiniging van de kamer na het uitchecken van elke klant.

5. Het aantal kamers per poetsvrouw is verlaagd voor een betere uitvoering van het reinigen en desinfecteren van uw kamer.

6. Op verzoek van de klant zorgen we voor een reinigingsgel en maskers als aanvullende voorzieningen.

7. We gebruiken wegwerpdweilen voor het reinigen van de vloer.

8. Een erkend extern bedrijf verklaart dat het schoonmaken van de kamers wordt uitgevoerd in overeenstemming met de Covid-19-preventiemaatregelen die zijn vastgesteld door het ministerie van Industrie, Handel en Toerisme.

MAATREGELEN IN ANIMATIE

1. We hebben de capaciteit van de ruimtes voor kinderanimatie beperkt, evenals de toegang voor volwassenen (één volwassene per kind).

2. Toegang tot spelletjes/speelgoed is alleen toegestaan na het wassen van de handen van elk kind.

3. We desinfecteren tafelvoetbal, tafeltennis, enz. en videogames na elk gebruik.

4. We hebben de capaciteit voor de avondanimatie verlaagd en hebben een opstelling van de zaal met tafels om de scheiding per familiegroep uit te breiden.

5. Onze medewerkers vernieuwen hun garderobe bij elke dienst volledig en reinigen deze op meer dan 60º.

6. Dagelijkse verneveling met ozon voor de desinfectie van de kleinste spelletjes.

7. Naast de algemene voorschriften van het hotel op het gebied van hygiëne, zullen de door de regering vastgestelde procedures voor schoolvoorzieningen van toepassing zijn.

MAATREGELEN IN WELLNESS (SPA, FITNESSRUIMTE EN BEHANDELINGEN)

1. We hebben de capaciteit van de fitnessruimte teruggebracht tot maximaal 8 personen.

2. Na gebruik desinfecteren we de toestellen.

3. We hebben de maximale bezetting teruggebracht tot 8 personen per keer in de sparuimte.

4. We voeren de behandelingen uit met handschoenen en masker en desinfecteren de cabine na elke behandeling.

5. We hebben de gratis fruit- en drankenservice stopgezet.

6. Op basis van beschikbaarheid, bieden we onze Yoggi-Bag aan voor degenen die in de kamer willen trainen. Deze wordt na elk gebruik gedesinfecteerd.

MAATREGELEN IN DE RECEPTIESERVICE

1. We hebben de veiligheidsafstand aangegeven.

2. Op elke toonbank stellen we desinfecterende gel ter beschikking.

3. We desinfecteren al het materiaal dat aan de klanten wordt overhandigd (kamerkaarten, enz.)

4. We verstrekken basisinformatie over preventie en de regels voor het correcte gebruik van de faciliteiten aan alle klanten.

5. We hebben de reiniging en desinfectie van de balies versterkt.

6. Op basis van beschikbaarheid, wordt de koffer gedesinfecteerd door de portier.

7. We hebben gratis schoonmaakdoekjes.

MAATREGELEN IN TECHNISCHE DIENSTEN

1. Al het personeel beschikt over de nodige individuele beschermings- en veiligheidsuitrusting.

2. De reparaties in de kamers voeren wij zoveel mogelijk uit zonder de aanwezigheid van de klant. Als dit niet mogelijk is, houden we te allen tijde een veiligheidsafstand van 1,5 m aan.

3. We desinfecteren alle ruimtes waar ingegrepen is.

4. In de gemeenschappelijke ruimtes hebben we een werkgebied afgebakend dat de toegang van klanten verhindert.

5. We vernieuwen constant de lucht in de gemeenschappelijke ruimtes, bij een temperatuur van 23º-26º, en we reinigen de filters dagelijks.

Regels voor het naast elkaar bestaan en de exploitatie van diensten na de toepassing van preventieve maatregelen voor de inperking van COVID-19

Bij Sol y Mar Hoteles werken we met de veiligheid en het welzijn van onze klanten in het achterhoofd. Daarom vragen we uw medewerking en inzet om de volgende speciale samenlevingsvoorschriften en maatregelen ter voorkoming van besmetting door COVID-19 te respecteren:

  • Frequent wassen/hygiëne van de handen, voornamelijk bij toegang tot de gemeenschappelijke ruimten (lounges, restaurants, cafetaria’s, …). Wij bieden u hydroalcoholische, desinfecterende gel aan op verschillende plaatsen in onze installaties.
  • Gebruik de binnenkant van de elleboog om uw mond/neus te bedekken bij hoesten of niezen, of gebruik een tissue en was daarna uw handen.
  • Vermijd het aanraken van uw mond, neus of ogen in openbare ruimten.
  • Gebruik de vuilnisbakken met deksels die u op verschillende plaatsen in onze installaties vindt om al het wegwerp-hygiëne- en beschermingsmateriaal (maskers, handschoenen, tissues, enz.) te deponeren.
  • Respecteer de sociale afstand met mensen buiten het gezin of uw woonomgeving.
  • Vermijd groeten door fysiek contact (knuffels, kussen, …).
  • Respecteer de capaciteit die is vastgelegd in de gemeenschappelijke ruimten, en voornamelijk in de ruimten waar geen fysieke controle door de inrichting plaatsvindt (liften, lounges, …).
  • Respecteer de dienstregelingen en andere voorschriften, die door de inrichting zijn opgesteld om te voldoen aan de toegestane capaciteiten, aangegeven op de borden die in de installaties beschikbaar zijn en waarover onze medewerkers u kunnen informeren.
  • Respecteer de afstanden tussen personen bij klantenservicepunten, ingangen van restaurants, buffetten, …
  • Respecteer de borden die trajecten of veiligheidsafstanden, evenals het afsluiten van sommige ruimten, vastleggen.
  • Verblijf niet in uw kamer tijdens schoonmaak-, onderhouds- of reparatiewerkzaamheden.
  • Bij de eerste tekenen van symptomen die in overeenstemming zijn met de COVID-19-ziekte (koorts, hoest of ademhalingsmoeilijkheden):
  • Zonder u af in uw kamer (getroffene en kamergenoten)
  • Informeer de inrichting telefonisch (receptie/klantenservice) over de situatie

In overeenstemming met deze veiligheids- en preventiemaatregelen zullen de catering- en entertainmentdiensten aan speciale voorschriften worden onderworpen:

In overeenstemming met de huidige wettelijke voorschriften en de instructies van het Ministerie van Volksgezondheid met betrekking tot de capaciteitsvermindering door de Covid-19, zijn we gedwongen om verschillende verschuivingen te creëren voor het gebruik en genot van de eetzalen en de zwembaden.

U kunt nu, bij voorkeur, uw ontbijt-, lunch- en/of dinerdiensten boeken volgens uw geboekte regime en dit voor uw hele verblijf. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, kunt u dit doen bij de receptie van het hotel bij aankomst, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Het zwembad wordt 24 uur van tevoren en dagelijks gereserveerd, zodat u het zwembad de dag van uw aankomst kunt boeken.

Voor de diensten die je boekt moet je op het aangegeven tijdstip aanwezig zijn. Zodra u heeft gereserveerd, ontvangt u een bevestigingsmail die u eventueel kunt controleren.

Wij raden u aan om zo snel mogelijk te boeken om uw keuze te vergroten, omdat ze afhankelijk zijn van de beschikbaarheid. U heeft alleen de locator en de naam en achternaam van uw reservering nodig.

– Reservering van diensten in het Gran Hotel Sol y Mar.
– Reservering van diensten in het Suitopia Sol y Mar Suites Hotel.
– Reservering van ploegendiensten bij Apartamentos del Mar.

Ontbijtservice: het ontbijt zal worden aangeboden in twee verschillende zalen met een vastgelegde dienstregeling, zodat het een dienst wordt waarvoor u moet reserveren. De reservering wordt gemaakt bij aankomst in de inrichting voor de duur van het hele verblijf en is afhankelijk van de beschikbaarheid, dit wil zeggen dat de dienst wordt gesloten als deze compleet is en dat u de beschikbare plaatsen in de volgende dienst moet reserveren.

Lunch- en dinerservice: Vanwege het gebrek aan vraag naar de Lunch en Dinner Menu service, heeft Sol y Mar Hoteles besloten om af te zien van deze service. Nu bieden beide etablissementen Assisted Buffet aan (mits de bezetting dit toelaat, als er geen menu wordt geserveerd). De reservering wordt gemaakt bij aankomst in de inrichting voor de duur van het hele verblijf en is afhankelijk van de beschikbaarheid, dit wil zeggen dat de dienst wordt gesloten als deze compleet is en dat u de beschikbare plaatsen in de volgende dienst moet reserveren.

Roomservice: u kunt op uw kamer het menu van de dag consumeren dat beschikbaar is voor lunch en diner. Als u achteraf voor deze optie kiest, annuleer dan uw reservering in de eetzaal zodat andere klanten over de plaatsen kunnen beschikken.

Buitenzwembad service: 

Door het gebrek aan vraag naar de menuservice is het niet meer nodig. Nu, serveert alleen Assisted Buffet, zolang de bezetting het toelaat. Zo niet, dan wordt er een menu geserveerd.

Lunch- en dinerservice in beide instellingen is onderworpen aan diensten en verplichte reservering. Reserveringen worden gemaakt bij aankomst in het hotel en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. De dienst is gesloten als deze vol is en u moet de beschikbare plaatsen in de volgende plaatsen reserveren.

Spa service: zowel het watercircuit als de esthetische behandelingen of massages zijn onder voorbehoud van een voorafgaande reservering bij de receptie van de spa.

Gymnasium: gebruik van het gymnasium is onder voorbehoud van een voorafgaande reservering bij de receptie van de spa.

Animatiedienst: bij de animatieactiviteiten worden de beschermingsmaatregelen, voornamelijk het respecteren van veiligheidsafstanden en het verminderen van de hantering van het materiaal, in acht genomen. U zult de instructies van de animatoren moeten opvolgen, het tijdschema moeten respecteren en zich moeten inschrijven voor de activiteiten die dat vereisen.

Onze medewerkers staan tot uw beschikking om vragen te beantwoorden en u de nodige informatie te verstrekken.

Sol y Mar Hoteles behoudt zich het recht voor om de dienstregelingen en de openingsuren van de diensten voor de interne werking te wijzigen, alsook om te voldoen aan eventuele wijzigingen in de huidige regelgeving.

Met uw hulp kunnen we uw wensen voor de zomer van 2020 vervullen en kunt u genieten van een gelukkige en veilige vakantie!

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros. Pulsa en Aceptar para continuar en la web. Más información.

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar