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PENSANDO EN TI

MEDIDAS PREVENCIÓN

Ya estamos listos para el reencuentro.

Te presentamos una serie de medidas para que en tu estancia solo te preocupes de disfrutar de tus vacaciones con los tuyos.

LAS PRESENTES MEDIDAS SERÁN APLICADAS EN FUNCIÓN DE LAS RECOMENDACIONES DEL MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSTITUYEN UNA GUÍA ADAPTABLE.

RESERVANDO CON SOL Y MAR HOTELES

– MEJOR PRECIO GARANTIZADO, si encuentras un precio mejor te lo mejoramos un 5%.

– SIN GASTOS DE CANCELACIÓN hasta 3 días antes de tu llegada al hotel en Gran Hotel Sol y Mar.

– SIN DEPÓSITO, paga tu llegada en nuestros Hoteles (no válido en Apartamentos del Mar).

Y además, en SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL, uso GRATUITO de la cocina para estancias de 7 o más noches.

Más información: Telf. 965 83 17 62 o reservas@solymarhoteles.com

MEDIDAS GENERALES SOL Y MAR HOTELES

1. Nuestro Personal ha recibido formación en medidas preventivas de Covid-19.
2. Nuestro Personal dispone de equipos de protección necesarios en cada momento.
3. Realizamos un control diario de la salud de trabajadores con declaración responsable de no haber estado en contacto en los últimos 15 días con ninguna persona infectada.
4. Reducimos los aforos, incluidos los ascensores.
5. Hemos separado las tumbonas de las piscinas, mínimo 1’5m (por grupos de unidad familiar).
6. Facilitamos, según disponibilidad, sombrillas para aquellos que no puedan usar la zona de piscina y deseen ir a la playa.
7. Realizamos análisis del ambiente y superficies de uso común por una empresa externa certificada.
8. Hemos indicado las zonas de riesgo con carteles de consejos preventivos.
9. Dotamos con gel desinfectante puntos en diferentes localizaciones.
10. El uso de la cocina en las habitaciones tipo Suitopia y Suitopia Vista Mar es gratuito para estancias de 7 o más noches.
11. Compra en Supermercado con descuento con servicio a domicilio.

MEDIDAS EN SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS

1. Hemos reducido el número de mesas en nuestros Buffets (mínimo de 1,5 metros entre mesas).

2. Si es necesario, y la ocupación lo permite, realizamos 2 turnos de comida / cena o se abrirán varios salones.

3. Higienizamos continuamente la sala de los Restaurantes por parte del personal de limpieza.

4. Ampliamos el surtido de alimentos en formato individual en Buffets.

5. Todo aquello que no se puede servir de forma individual, facilitamos personal para servir a los clientes evitando que estos manipulen la comida y las pinzas.

6. Hemos retirado el pan del Buffet y lo servimos en mesa a los clientes.

7. Desinfectamos la fruta y verdura previamente con lejía de uso sanitario y es presentada con un film de protección, en formato individual.

8. Te ofreceremos la posibilidad de elegir menú en lugar de servicio de Buffet. El menú varía diariamente y está disponible para el servicio de habitaciones también.

9. En el desayuno, nuestro personal debidamente protegido, sirve la comida al cliente y, en cualquier caso, puede solicitar los platos de caliente individuales y preparados desde cocina.

10. Todo el personal de cocina y sala trabaja con guantes y mascarillas, tanto los que están cara al cliente, como los que no.

11. El buffet no individual se ha dotado de pantallas protectoras de metacrilato. Los clientes no tienen acceso directo a la comida pero sí pueden ver la comida que vayan a elegir y se le vaya a servir.

12. En las zonas susceptibles de cola, hemos señalizado separaciones mínimas en el suelo, para que todos respeten la distancia de seguridad.

13. Facilitamos la vajilla por nuestro personal, de este modo se evitará que los clientes tengan acceso directo a ella.

14. Disponemos de monodosis de aceite, vinagre, sal y pimienta en las mesas.

15. Desinfectamos las cartas de bebidas para cada nuevo comensal.

16. Suspendemos del servicio gratuito de snacks.

17. Realizamos un exhaustivo control y revisión de la temperatura de trenes de lavado de vajilla (>80º)

18. Hemos retirado el aperitivo de cortesía en los Cocktails.

MEDIDAS EN SERVICIOS DE LIMPIEZA

1. Nuestra lavandería asegura y certifica el tratamiento de la ropa a más de 60º y con productos desinfectantes.

2. No realizamos la limpieza de habitación mientras el cliente esté dentro de la misma.

3. Desinfectamos los guantes de mano con gel hidroalcohólico tras cada limpieza de habitación.

4. Usamos bayetas desechables en cada limpieza de salida de cliente.

5. Reducimos el número de habitaciones por camarera para una mejor ejecución de la limpieza y desinfección de su habitación.

6. A solicitud del cliente, facilitamos un gel higienizante y mascarillas como amenities de cortesía.

7. Utilizamos mopas desechables para la limpieza de suelos.

8. Una empresa externa homologada certifica que la limpieza de habitaciones se realiza conforme a las medidas de prevención Covid-19 establecidas por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

MEDIDAS EN ANIMACIÓN

1. Hemos limitado el aforo de las salas de animación infantil, así como el acceso de adultos a la misma (un adulto por niño).

2. El acceso a los juegos/juguetes solo está permitido previo lavado de manos por parte de cada niño.

3. Desinfectamos los futbolines, ping pong, etc. y los vídeo-juegos tras cada uso.

4. Hemos reducido el aforo para espectáculos nocturnos. Disponemos de  un montaje de la sala con mesas para ampliar la separación por grupos familiares.

5.  Nuestro personal renueva íntegramente en cada turno su vestuario y lo limpia a más de 60º.

6. Nebulización con ozono diaria para desinfección de los juegos más pequeños.

7. Además de los protocolos generales del hotel en cuanto a higiene, serán de aplicación aquellos que en su caso establezca el Gobierno para las instalaciones escolares.

 

MEDIDAS EN WELLNESS (SPA, GYM Y TRATAMIENTOS)

1. Hemos reducido el aforo del gimnasio a un máximo de 8 personas.

2. Desinfectamos las máquinas tras su uso.

3. Hemos reducido la ocupación máxima de 12 personas a la vez en la zona del Spa.

4. Realizamos tratamientos con guantes y mascarilla y desinfectamos la cabina tras cada tratamiento.

5. Hemos suspendido el servicio de fruta y bebidas de cortesía.

6. Facilitamos nuestro Yogi-Bag, bajo disponibilidad, para aquellos que deseen entrenar en la habitación. Este será desinfectado después de cada uso.

MEDIDAS EN EL SERVICIO DE RECEPCIÓN

1. Hemos señalizado la distancia de seguridad.

2. Disponemos de gel desinfectante en cada mostrador.

3. Desinfectamos todo el material de entrega al cliente (tarjetas de habitaciones, etc).

4. Entregamos información básica de prevención y normas de un correcto uso de las instalaciones a todos los clientes.

5. Hemos reforzado la limpieza y desinfección de los mostradores.

6. Desinfectamos la maleta por el botones, según disponibilidad.

7. Disponemos de servicio de toallitas higienizantes de cortesía.

 

 

MEDIDAS EN SERVICIOS TÉCNICOS

1. Todo el personal dispone de equipos de protección y seguridad individuales necesarios.

2. Realizamos las reparaciones en las habitaciones, en la medida de lo posible, sin presencia del cliente. Si no fuera posible, mantenemos la distancia de seguridad de 1,5m en todo momento.

3. Desinfectamos todas las zonas en las que ha habido intervención.

4. En las zonas comunes hemos delimitado un perímetro de trabajo que impida el acceso de clientes.

5. Renovamos constantemente el aire de las zonas comunes, a temperatura de 23º-26º, y limpiamos diariamente los filtros.

Normas de convivencia y funcionamiento de los servicios tras la aplicación de medidas preventivas para la contención del COVID-19

Desde Sol y Mar Hoteles trabajamos pensando en la seguridad y bienestar de nuestros clientes, por eso, le pedimos su colaboración y compromiso para el respeto de las siguientes normas especiales de convivencia y medidas de prevención de contagios por COVID-19:

  • Frecuente lavado / higiene de manos, particularmente cuando va a acceder a zonas compartidas (salones, restaurantes, cafeterías…). Ponemos a su disposición gel hidroalcohólico desinfectante en distintos puntos dentro de nuestras instalaciones.
  • Usar la cara interna del codo para tapar la boca / nariz al toser o estornudar, o usar pañuelos desechables y lavarse las manos después.
  • Evitar tocarse boca, nariz u ojos en los espacios públicos.
  • Usar las papeleras con tapa que encontrará en distintos puntos de nuestras instalaciones para depositar todo el material desechable de higiene y protección (mascarillas, guantes, pañuelos desechables, etc.).
  • Respetar el distanciamiento social con personas fuera del ámbito familiar o de convivencia.
  • Evitar saludos que impliquen contacto físico (abrazos, besos…)
  • Respetar los aforos establecidos en zonas comunes, y de forma particular en aquellos en os que no haya un control físico por parte del establecimiento (ascensores, salones…)
  • Respetar horarios y otras normas que puedan haber sido establecidas por el establecimiento para cumplir con los aforos permitidos, indicadas en la cartelería disponible en las instalaciones y sobre las que le puede informar nuestro personal.
  • Respetar las distancias entre personas establecidas en puntos de atención al público, entradas a restaurantes, bufés…
  • Respetar las señalizaciones que establecen recorridos o distancias de seguridad, así como la clausura de algunos espacios.
  • No permanecer en la habitación durante los servicios de limpieza, mantenimiento o reparación que se han de efectuar en ella
  • Ante los primeros signos de síntomas compatibles con la enfermedad COVID-19 (fiebre, tos o dificultad respiratoria):
  • Autoaislarse en su habitación (afectado y convivientes)
  • Informar telefónicamente al establecimiento (recepción / atención al cliente) de la situación

De acuerdo con estas medidas de seguridad y prevención, los servicios de restauración y animación estarán sujetos a normas especiales:

En cumplimiento de la normativa legal vigente y las instrucciones del Ministerio de Sanidad en cuanto a la reducción de aforos por el Covid-19, nos hemos visto obligados a crear diferentes turnos para el uso y disfrute de los comedores y las piscinas.

Ya puede, de forma preferente, realizar la reserva de sus turnos de desayuno, comida y/o cena según régimen reservado y será para toda su estancia el mismo, si deseara hacer algún cambio lo podrá hacer a su llegada en la recepción del hotel según disponibilidad.

Los turnos de piscina se reservan con 24 horas de antelación y de forma diaria, por lo que podrá reservar el turno de piscina del día de su llegada el día anterior a la misma.

Los turnos que reserve precisan que esté presente a la hora marcada del mismo. Una vez reservado recibirá un email de confirmación del mismo que le podrá ser requerido para su comprobación si fuera necesario.

Le recomendamos que reserve cuanto antes para aumentar las posibilidades de elección dado que están sujetos a disponibilidad. Tan solo necesitas el localizador y nombre y apellidos de tu reserva.

  • Reserva de turnos en Gran Hotel Sol y Mar. Haz clic aquí.
  • Reserva de turnos en Suitopia Sol y Mar Suites Hotel. Haz clic aquí.
  • Reserva de turnos en Apartamentos del Mar. Haz clic aquí.

Servicio de desayuno: se ofrece en dos salas distintas en diferentes horarios, por lo que pasa a ser un servicio sujeto a reserva obligatoria. La reserva se realiza a la llegada al establecimiento para toda la estancia y está sujeta a disponibilidad, es decir, el turno se cierra cuando está completo y ha de reservar las plazas disponibles en los siguientes.

Servicio de almuerzo y cena:

Debido a la nula demanda del servicio de Menú, se ha prescindido de este. Ahora, sólo se sirve Buffet Asistido, siempre que la ocupación lo permita. Si no, se servirá Menú. El servicio de Almuerzo y Cena en ambos establecimientos está sujeto a turnos y a reserva obligatoria. La reserva se realiza a la llegada al hotel y está sujeta a disponibilidad, es decir, se cierra el turno cuando está completo y ha de reservar las plazas disponibles en los siguientes.

Room Service: podrán consumir en su habitación el menú del día disponible para servicio de almuerzo y cena. Rogamos que anule su reserva en el comedor si ha elegido esta opción posteriormente, para que otros clientes puedan disponer de ese espacio.

Servicio de piscina exterior: a fin de cumplir con las distancias de seguridad, el aforo de hamacas se ha reducido. Hemos establecido turnos para dar opción a que el mayor número de clientes pueda disfrutar de las instalaciones. Por lo tanto, el uso de la piscina pasa a ser un servicio de reserva obligatoria. Los juegos de agua de las piscinas de Suitopía estarán en uso y se podrán utilizar siguiendo las indicaciones establecidas en la cartelería y que facilite nuestro personal.

Servicio de Spa: tanto el circuito de aguas, como los tratamientos estéticos o masajes están sujetos a reserva previa en la recepción del Spa.

Gimnasio: el servicio de gimnasio está sujeto a reserva previa en la recepción del Spa.

Servicio de Animación: las actividades de animación se han pensado para cumplir con las medidas de protección, especialmente el respeto de las distancias de seguridad y la reducción de manipulación de materiales. Se tendrán que cumplir las indicaciones de los animadores, respetar los horarios e inscribirse en aquellas actividades que así lo requieran.

Nuestro personal está a su disposición para solucionar las dudas y ofrecerles la información que necesiten.

Sol y Mar Hoteles se reserva el derecho de modificar los horarios y aperturas de servicios por motivos de operativa interna, así como para cumplir con las posibles modificaciones en la normativa vigente.

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