Check in

Conditions Générales

La piscine du Gran Hotel Sol y Mar (Beach Club) sera fermée entre le 01/11/2022 et le 06/01/2023 et fera l’objet d’une remise à neuf de toutes ses installations, cela concernera également Dorée Gin & Sea.

Entre le 01/11/2022 et le 15/03/2023, toutes les chambres du Gran Hotel Sol y Mar seront rénovées au niveau de la décoration, ce qui pourra causer quelques désagréments.

Du 1er au 30 novembre, les cabines de soins du Spa Edén seront fermées du Lundi au Vendredi, en raison d’améliorations apportées aux installations de l’hôtel.
Ces cabines SERONT ouvertes le samedi et le dimanche à leurs heures habituelles.

L’espace Gym ne sera pas ouvert 24h/24, il conservera les horaires d’ouverture du Spa Edén.

La Zone du Spa (circuit thermal) restera ouverte comme d’habitude :

  • Du lundi au vendredi de 10.00H à 14.00H et de 16.00H à 21.00H
  • Samedi de 10.00h à 21.00h
  • Dimanche de 10.00h à 18.00h

La grande piscine extérieure du Suitopia Sol y Mar Suites Hotel sera fermée du 09/01/2023 au 29/01/2023 inclus, pour des travaux d’amélioration. La piscine chauffée restera disponible pour une utilisation normale.

Un seul détenteur ou payeur peut réserver jusqu’à 4 chambres. Sol y Mar Hoteles se réserve le droit d’annuler, avec préavis, si ce maximum est dépassé.

Sol y Mar Hoteles travaille avec des tarifs dynamiques, par conséquent, en fonction de nos critères, les prix peuvent varier.

Sol y Mar Hoteles se réservent le plein droit de modifier les horaires pour utiliser et profiter les diverses installations de l’établissement pour des raisons opérationnelles ou de production sans pour cela avoir aucun préjudice.

Pour vérifier le mode de paiement par carte bancaire fourni par le client, la passerelle de paiement effectuera une opération de vérification en effectuant un prélèvement de 0,05 €, dont le montant sera remboursé après 7 jours, de la même manière et sur le même compte. Si les informations relatives à la carte bancaire ne sont pas correctes, nous tenterons de contacter le client. Si nous ne disposons pas des informations correctes dans les 24 heures, la réservation sera annulée, sans préjudice des frais qui pourraient être engagés.

Plus d’informations sur les mesures COVID.

Pour annuler / modifiervotre réservation :

  • Appelez-nous au 965 83 17 62
  • Envoyez-nous un courriel avec accusé de réception à info@solymarhoteles.com. Ce courriel suffira pour l’annulation, s’il a été reçu dans les délais et la forme.

Les réservations réalisées se trouvent sous les dispositions du Royal Décret de réservations et prix dans les établissements touristiques de la Communauté Valencienne du 11 Février 19/1997 (veuillez consulter le contenu sur www.docv.gva.es/portal/ficha_disposicion_pc.jsp?sig=0406/1997),  ormis ce qui a été accepté dans le présent document, étant convenue la réduction des frais d’annulation selon ce qui y a été  établi,  étant le résultat le suivant :

APARTAMENTOS DEL MAR 

  • Réservations annulées 16 jours avant l’arrivée à l’hôtel : aucun frais.
  • Réservations annulées entre 15 et 7 jours avant l’arrivée : 3 nuitée de frais.
  • Réservations annulées entre 6 et 1 jours avant l’arrivée : 5 nuits de frais.
  • Non-arrivée à l’hôtel : 7 nuits de frais.

GRAN HOTEL SOL Y MAR

  • Réservations annulées 6 jours avant l’arrivée à l’hôtel : aucun frais.
  • Réservations annulées entre 5 et 2 jours avant l’arrivée : 1 nuitée de frais.
  • Réservations annulées 1 jour avant l’arrivée : 2 nuits de frais.
  • Non-arrivée à l’hôtel : 3 nuits de frais.

SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL :

  • Réservations annulées 6 jours avant l’arrivée à l’hôtel : aucun frais.
  • Réservations annulées entre 5 et 2 jours avant l’arrivée : 1 nuitée de frais.
  • Réservations annulées 1 jour avant l’arrivée : 2 nuits de frais.
  • Non-arrivée à l’hôtel : 3 nuits de frais.

Si pour des raisons de dysfonctionnement et / ou de défaillance technique, et / ou toute information erronée du site web, des prix ou des disponibilités erronés ont été fournis, l’Hôtel se réserve le droit de ne pas accepter la réservation correspondante en le communiquant au client dans un délai n’excédant pas 96 heures.

La protection du « meilleur prix garanti » ne sera appliquée qu’aux prix généraux de vente, étant exclus les accords entre entreprises avec des conditions avantageuses entre des collectifs n’appartenant pas à la chaîne d’hôtels.

GALA DU NOUVEL AN:

Les réservations avec Gala du Nouvel An dans l’un de nos établissements sont soumises aux conditions suivantes :

Le montant du Gala doit être payé 30 jours à l’avance, sauf accord contraire, ce paiement n’est pas remboursable.

Dans le cas où le paiement n’a pas été effectué dans le délai convenu, l’hôtel pourra disposer de la réservation et pourra l’annuler sans que cela n’exonère le client du reste des obligations acquises lors de la réservation.

L’occupation des tables du Gala de la Saint-Sylvestre, comme le reste des services, est soumise au respect de la réglementation légale en vigueur au moment de l’événement.

Pour les réservations à SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel avec GALA et incluant des enfants (de 2 à 11 ans), vous pourrez choisir entre :

  • Buffet de Gala Enfants dans une salle différente de celle des adultes, accompagné d’animateurs : 48 €/personne
  • Dîner de Gala dans la même salle que les adultes : 281,95 €/personne

Dans l’Hébergement, le 1er Enfant bénéficie d’une RÉDUCTION de 50 % et le 2ᵉ enfant est GRATUIT (partageant la chambre avec deux adultes). Les réductions ne s’appliquent qu’à l’hébergement et ne sont pas valables pour le Dîner du Nouvel An.

 

PAIEMENT À L’ARRIVÉE À L’HÔTEL :

Lors de votre arrivée à l’Hôtel et après la présentation de la facture, vous devrez payer le montant de celle-ci, en présentant une carte de crédit comme garantie avec un crédit pour les extras de 500 euros maximum. La réservation sera payée le jour d’arrivée à l’hôtel, lors du check-in.

Les informations de la carte de crédit sont destinées à garantir votre réservation. Vous paierez le montant de votre séjour à l’hôtel. Les paiements en espèces ne pourront pas dépasser 999€, conformément à l’art. 18 de la Loir 11/2021, du 9 juillet, relative aux measures de prévention et de lutte contre la fraude fiscale, transposant la Directive (UE) 2016/1164, du 12 octobre 2016. À l’exception du fait que si le débiteur est une personne physiquer (non une personne morale) et qu’il a un domicile fiscal en dehors de l’Espagne (situation qui doit être prouvée), le montant est de 10 000 € maximum. Nous acceptons les paiement avec les cartes de crédit suivants: VISA, 4B, MasterCard et Maestro. Nous n’acceptons pas les paiements par carte American Express.

La  pension complète comprend le dîner comme premier service, le dernier étant le petit-déjeuner. Si le jour d’arrivée le client ne désire pas dîner, il faudra informer l’hôtel 24 heures avant minimum au numéro 96 583 17 62, dans le cas contraire ledit service ne pourra être profité ni changé.

Les réservations en demi-pension comprennent le petit-déjeuner et le dîner ou le petit-déjeuner et le déjeuner (en fonction de votre réservation contractuelle).

Vous pouvez changer le service du dîner pour celui du déjeuner ou du déjeuner pour celui du dîner, moyennant un préavis de 24 heures ou à l’arrivée à la réception, toujours sous réserve de disponibilité.

Le restaurant offre un buffet pour le petit-déjeuner et un buffet ou un menu pour le dîner et/ou le souper (selon la saison).

Les boissons ne sont pas comprises dans la demi-pension et la pension complète.

Si vous voyagez avec votre véhicule, vous pourrez le garer quelques minutes devant l’hôtel, dans une zone spécialement aménagée pour cela, afin que vous puissiez décharger confortablement votre équipage.

Nous vous informons aussi que nous avons un accord spécial pour nos clients avec le Parking situé dans le même bâtiment de l’hôtel, ayant accès à la réception du même.  Si vous utilisez ce service, veuillez s’il vous plaît présenter le billet du parking à la réception de l’Hôtel avant de le retirer, afin qu’il soit cacheté.

Gran Hotel Sol y Mar:

  • Si vous avez réservé un package Gastronomique, n’oubliez pas de réserver préalablement votre dîner au numéro 965 83 91 43.
  • Pour les packages Bien-Être et Gastronomique, comprennant une séance de spa , il est nécessaire réserver le Spa préalablement au numéro 96 583 51 40.
  • Pour les réservations qui incluent des massages à l’Eden Spa, il est nécessaire de réserver à l’avance au 96 583 51 40.

Suitopia Sol y Mar Suites Hotel: 

  • Pour les packages Bien-Être et Gastronomique, comprennant une séance de spa dans le Thalassian Suitopia Spa, il est nécessaire réserver le Spa préalablement au numéro 865751114. Les enfants mineurs de 4 ans ne pourront pas avoir accès au Thalasso SPA.
  • Si vous avez réservé un package Gastronomique, veuillez s’il vous plaît ne pas oublier de réserver préalablement votre dîner dans le Restaurant gastronomique Abis au numéro 965 83 91 43
  • Pour les réservations qui incluent des massages au Thalassian Suitopía Spa, il est nécessaire de réserver à l’avance au 865 751 114.
  • Vous pourrez utiliser la cuisine seulement si vous payez un supplément. Le ménage de la cuisine n’est pas inclus, indépendamment du type de pension choisi.
  • Les réservations pour « Suitopía sous le régime Apartment » et « Suitopía Vue mer sous le régime Apartament » n’incluent pas le ménage de la chambre. Il s’agit d’un tarif spécial en tant qu’appartement indépendant avec un séjour minimum. Une fois par semaine, des draps et serviettes propres seront fournis pour être changés par le client.

Apartamentos del Mar:

  • Le ménage de l’Appartement n’est pas compris dans le prix.
  • L’enregistrement dans les appartements se fait à 18h00 et le départ à 10h00.
  • 30 % du montant total de la réservation seront facturés à tout moment après l’achèvement de la réservation à titre de garantie.

INFORMATION SUR LES TARIFS :

Les hôtels Sol y Mar travaillent avec des tarifs flexibles qu’ils appliquent selon leur propre critère en fonction de la demande et de l’occupation, de sorte que les prix pour un même séjour peuvent varier en fonction de la date de réservation, l’augmentation de prix la plus courante étant celle qui se rapproche de la date d’arrivée prévue.

  • Offre de nuits gratuites et / ou ventes anticipées :
    •  Le prix final indiqué par l’opérateur ou communiqué par le site web comprend les éléments suivants, le cas échéant :
      • Offre de jours gratuits, 7X6 et/ou 14X12 et/ou 21X18 (Sauf pour les séjours entre le 1er et le 22 août)
  • Réductions sur les réservations anticipées de 10% pour les séjours de 4 nuits ou plus ou de 5% pour les séjours du 1er au 31 août. Ne s’accumule pas aux jours libres.
  • La réduction des nuits par la modification d’une réservation confirmée affectera le prix journalier car ces offres ne sont pas applicables en raison de la réduction du nombre de nuits, ce qui augmentera le prix de la nuit passée.

HÔTEL SUITOPIA SOL Y MAR SUITES :

Il est essentiel dans le processus de réservation d’avoir noté et/ou communiqué l’âge des enfants à l’arrivée à l’hôtel, sinon à l’arrivée l’âge réel sera appliqué, ce qui affectera le prix de la réservation.

  • On considère les bébés de 0 à 1 an sont au niveau du tarif.
    • Réduction bébé : gratuit
  • On considère les enfants de 2 à 11 ans sont au niveau du tarif.
    • Réductions pour les enfants* (partageant la chambre avec 2 adultes)
      • 1er enfant: 50% de réduction
      • 2nd enfant: Gratuit
      • 3ème enfant: 50% de réduction
      • D’autres offres possibles pour les moins de 12 ans.

Ces offres peuvent être combinées avec l’une des deux offres précédentes, journées gratuites ou réservation anticipée..

  • On considère adultes au niveau tarifaire pour les personnes âgées de 12 ans et plus.
    • Des réductions pour adultes* seront appliquées (partageant la chambre avec 2 autres adultes) :
      • 3ème et 4ème adulte : 30 % de réduction

GRAND HOTEL SOL Y MAR:

  • L’hôtel ne dispose pas d’installations ou de services spécifiques adaptés aux enfants de moins de 16 ans.
    • Réductions pour adultes* (partageant une chambre avec 2 autres adultes)):
      • 3ème, 4ème et 5ème adulte : 30 % de réduction

APPARTEMENTS DEL MAR:

Apartamentos del Mar ne dispose pas d’installations ou de services spécifiques adaptés aux enfants de moins de 16 ans.

Les remises sont appliquées sur le prix final pour les adultes.

 

CLUB PREMIUM:

Pour profiter les réductions, les consommations auront être débitées le compte de la chambre. Vous pourrez vous profiter des avantages à partir du deuxième séjour avec nous depuis la remise de ce formulaire.

La carte Premium n’expire pas. CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS S.L.U. and TRADIA HOTEL SLU a le droit d’annulation ou modification des avantages ou des conditions.