Politique de confidentialité et Conditions Générales

1.- Protection des données personnelles.

Tradia Hotel S.L.U. (Code espagnol d’identification fiscale B54211834) et Suitopía Hotel S.L. (Code espagnol d’identification fiscale B54929138), tous les deux ayant leur siège social à C/ Benidorm, 1º – 03710 Calpe (Alicante), s’engagent à accomplir la loi en vigueur en matière de traitement automatisé des données et, notamment, la Loi Organique espagnole 15/99 de la Protection des Données Personnelles du 13 décembre (ci-après LPD).  Moyennant la suivante politique de confidentialité Tradia Hotel S.L.U. et Suitopía Hotel S.L. informent leurs clients des points suivants:

Tradia Hotel S.L.U. et Suitopía Hotel, S.L. traiteront les données personnelles de leurs clients d’une façon automatisée dans  les buts ci-dessous mentionnés afin de mener à bout la prestation des services offerts à travers www.granhotelsolymar.com ainsi qu’une offre de produits et de services personnalisés et afin d’améliorer la relation commerciale et de gérer les demandes faites par nos clients.

Tradia Hotel S.L.U. et Suitopía Hotel S.L. garantissent la totale responsabilité  de  ces fichiers qui ont été dûment déclarés et enregistrés dans le Registre Général de l’Agence de Protection de Données espagnole.  Cette base de données peut être consultée sur le suivant site Web (http://www.agpd.es)

Tradia Hotel S.L.U. et Suitopía Hotel S.L. informent leurs clients qu’ils pourront exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, en s’adressant par écrit au responsable du traitement, qui sera à tous les effets le :

Service d’attention au client

Département de Qualité (Ref. Protection de données)

Calle Benidorm, 3

Calpe – 03710 – Alicante

1.2. Réservation On-line

En remplissant le formulaire de Réservations On-Line, chaque titulaire accepte et autorise Tradia Hotel S.L.U. et Suitopía Hotel S.L. à utiliser et traiter de façon automatisée les données personnelles reçues pour faire la réservation demandée et pour mener à bout une offre de produits et de services personnalisés et améliorer le rapport commercial avec nos clients, ainsi qu’à céder ces données aux compagnies formant Tradia Hotel S.L.U., Suitopía Hotel S.L. et associées au secteur du tourisme, du loisir, de la restauration, des hôtels, des agences de voyages, de l’aviation, de la location de voitures et de l’exploitation d’immeubles à temps partagé, en Espagne et à l’étranger, pour les buts ci-dessus détaillés.  En outre, le client qui réalise une réservation sera informé que ses données personnelles et de réservation seront transmises aux entreprises intervenant dans la gestion de la réservation et/ou du voyage, indépendamment du pays où se trouvent ces compagnies.  Les transmissions de données pourront être  faites seulement pour gérer la réservation et pour garantir l’exécution de la même.

1.3 Conditions de réservation, services et annulations.

Tradia Hotel S.L.U. et Suitopía S.L. se réservent le plein droit de modifier les horaires pour utiliser et profiter les diverses installations de l’établissement pour des raisons opérationnelles ou de production sans pour cela avoir aucun préjudice.

Les réservations réalisées se trouvent sous les dispositions du Royal Décret de réservations et prix dans les établissements touristiques de la Communauté Valencienne du 11 Février 19/1997 (veuillez consulter le contenu sur www.docv.gva.es/portal/ficha_disposicion_pc.jsp?sig=0406/1997¬L=1),  ormis ce qui a été accepté dans le présent document, étant convenue la réduction des frais d’annulation selon ce qui y a été  établi,  étant le résultat le suivant :

APARTAMENTOS DEL MAR (entre le 1er Mai et le 31 Octobre)

  • Réservations annulées entre 21 et 15 jours avant l’arrivée prévue : les frais d’annulation seront équivalents à 2 nuitées.
  • Réservations annulées entre 14 et 7 jours avant l’arrivée prévue : les frais d’annulation seront équivalents à 3 nuitées.
  • Réservations annulées entre 7 et 1 jour avant l’arrivée : les frais d’annulation seront équivalents à 4 nuitées.

APARTAMENTOS DEL MAR (entre le 1er Novembre et le 30 Avril) :

  • Réservations annulées entre 15 et 7 jours avant l’arrivée prévue : les frais d’annulation seront équivalents à 3 nuitées.
  • Réservations annulées entre 6 et 1 nuits avant l’arrivée prévue: les frais d’annulation seront équivalents à 5 nuitées.
  • Non présentation à l’hôtel : les frais d’annulation seront de 7 nuitées

GRAN HOTEL SOL Y MAR

  • Réservations annulées entre 5 et 2 jours avant l’arrivée prévue : les frais d’annulation seront équivalents à 1 nuitée.
  • Réservations annulées 1 jour avant l’arrivée prévue : les frais d’annulation seront équivalents à 2 nuitées.
  • Non présentation à l’hôtel : les frais d’annulation seront équivalents à 3 nuitées.

SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL :

  • Réservations annulées entre 15 et 7 jours avant l’arrivée prévue : les frais d’annulation seront équivalents à 3 nuitées.
  • Réservations annulées entre 6 et 1 nuits avant l’arrivée prévue: les frais d’annulation seront équivalents à 5 nuitées.
  • Non présentation à l’hôtel : les frais d’annulation seront de 7 nuitées maximum.

SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL « APARTMENT CONCEPT »:

  • Réservations annulées entre 15 et 7 jours avant l’arrivée prévue : les frais d’annulation seront équivalents à 3 nuitées.
  • Réservations annulées entre 6 et 1 nuits avant l’arrivée prévue: les frais d’annulation seront équivalents à 5 nuitées.
  • Non présentation à l’hôtel : les frais d’annulation seront de 7 nuitées maximum.

Si pour des raisons de dysfonctionnement et / ou de défaillance technique du site web, des prix ou des disponibilités erronés ont été fournis, l’Hôtel se réserve le droit de ne pas accepter la réservation correspondante en le communiquant au client dans un délai n’excédant pas 96 heures.

La protection du « meilleur prix garanti » ne sera appliquée qu’aux prix généraux de vente, étant exclus les accords entre entreprises avec des conditions avantageuses entre des collectifs n’appartenant pas à la chaîne d’hôtels

1.4 Enregistrement dans la liste de distribution d’offres et de promotions

Tradia Hotel S.L.U. et Suitopía Hotel S.L. vous informent que votre adresse de courrier électronique sera enregistrée dans un fichier automatisé (liste de distribution) afin de vous envoyer de l’information sur nos nouvelles et nos offres par e-mail.

2.- Confidentialité

Tradia S.L.U. et Suitopia Hotel S.L. ne dévoileront pas vos données personnelles à un troisième à l’exception de ceux établis dans les alinéas ci-dessus.

Tradia Hotel S.L.U. et Suitopía Hotel S.L. vous garantissent que vos données personnelles seront traitées confidentiellement et que le serveur dans lequel elles seront stockées et traitées  bénéficie de toutes les mesures de sécurité établies dans la législation espagnole concernant la protection de données.

Conditions générales

Lors de votre arrivée à l’Hôtel et après la présentation de la facture, vous devrez payer le montant de celle-ci, en présentant une carte de crédit comme garantie avec un crédit pour les extras de 500 euros maximum.

La  pension complète comprend le dîner comme premier service, le dernier étant le petit-déjeuner. Si le jour d’arrivée le client ne désire pas dîner, il faudra informer l’hôtel 24 heures avant minimum au numéro 96 583 17 62, dans le cas contraire ledit service ne pourra être profité ni changé. Les réservations en demi-pension comprennent le souper et le petit-déjeuner.  Il faudrait informer de tout changement dans les services du souper ou du dîner avec 24 heures  d’avance.  Le restaurant offre un buffet pour le petit-déjeuner et un buffet ou un menu pour le dîner et/ou le souper (selon la saison).  La réservation sera payée le jour d’arrivée à l’hôtel, lors du check-in.

Si vous voyagez avec votre véhicule, vous pourrez le garer quelques minutes devant l’hôtel, dans une zone spécialement aménagée pour cela, afin que vous puissiez décharger confortablement votre équipage.

Nous vous informons aussi que nous avons un accord spécial pour nos clients avec le Parking situé dans le même bâtiment de l’hôtel, ayant accès à la réception du même.  Si vous utilisez ce service, veuillez s’il vous plaît présenter le billet du parking à la réception de l’Hôtel avant de le retirer, afin qu’il soit cacheté.

Gran Hotel Sol y Mar:

Si vous avez réservé un package Gastronomique, n’oubliez pas de réserver préalablement votre dîner au numéro 96 587 50 55. es necesario reservar el mismo previamente en el número 96 583 51 40. En el caso de reservar una Escapada Gastronómica recuerde reservar previamente su almuerzo en el número 96 587 50 55.

Apartamentos del Mar:

Le ménage de l’Appartement n’est pas compris dans le prix.

Suitopia Sol y Mar Suites Hotel: 

Pour les packages Bien-Être et Gastronomique, comprennant une séance de spa dans le Thalassian Suitopia Spa, il est nécessaire réserver le Spa préalablement au numéro 865751114. Les enfants mineurs de 4 ans ne pourront pas avoir accès au Thalasso SPA. Si vous avez réservé un package Gastronomique, veuillez s’il vous plaît ne pas oublier de réserver préalablement votre dîner dans le Restaurant gastronomique Abis au numéro 96 587 50 55. Vous pourrez utiliser la cuisine seulement si vous payez un supplément.  Le ménage de la cuisine n’est pas inclus, indépendamment du type de pension choisi.  Les réservations de “Suitopia Apartment Concept” ne comprennent pas le ménage de la chambre.  Il s’agit d’un tarif spécial pour appartement avec cuisine pour des séjours d’au moins 7 nuits.  Une fois par semaine l’Hôtel fournira des draps de lit et des linges propres qui seront changés par le client.

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