Check in

WIR DENKEN AN SIE

Präventivmaßnahmen

Wir sind endlich bereit für ein Wiedersehen.

Wir stellen Ihnen eine Reihe von Maßnahmen vor, damit Sie während Ihres Aufenthalts einfach nur Ihren Urlaub mit Ihrer Familie in vollen Zügen genießen können.

DIESE MASSNAHMEN WERDEN IM EINKLANG MIT DEN EMPFEHLUNGEN DES GESUNDHEITSMINISTERIUMS DURCHGEFÜHRT UND STELLEN EINEN ANPASSUNGSFÄHIGEN LEITFADEN DAR.

BUCHUNG BEI SOL Y MAR HOTELES

BEST PRICE GARANTIERT, wenn Sie einen besseren Preis finden, werden wir diesen um 5% verbessern.

KEINE STORNIERUNGSGEBÜHREN bis 3 Tage vor Ihrer Ankunft im Hotel.

KEINE KAUTION, bezahlen Sie Ihre Ankunft in unseren Hotels (nicht gültig in Apartments del Mar).

Und außerdem, im SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL, KOSTENLOSE Nutzung der Küche bei einem Aufenthalt von 7 oder mehr Nächten.

Weitere Informationen: Tel. (+34) 965 83 17 62 oder reservas@solymarhoteles.com

ALLGEMEINE MASSNAHMEN DER HOTELS
SOL Y MAR

  1. Unser Personal wurde im Hinblick auf Präventivmaßnahmen für Covid-19 geschult.
  2. Unser Personal verfügt jederzeit über die erforderlichen Schutzausrüstungen.
  3. Wir führen eine tägliche Gesundheitskontrolle der Beschäftigten durch, die angeben, dass sie in den letzten 15 Tagen mit keiner infizierten Person in Kontakt gekommen sind.
  4. Wir reduzieren unsere allgemeine Kapazität, einschließlich der Aufzüge.
  5. Wir haben die Liegestühle von den Schwimmbecken mindestens 1,5 m (nach Gruppen von Familieneinheiten) voneinander getrennt.
  6. Soweit verfügbar, bieten wir Sonnenschirme für diejenigen an, die den Pool-Bereich nicht nutzen können und an den Strand möchten.
  1. Wir führen Analysen der Umwelt und der üblicherweise genutzten Oberflächen durch ein zertifiziertes externes Unternehmen durch.
  2. Wir haben die Risikobereiche mit präventiven Hinweisschildern gekennzeichnet.
  3. Wir haben an verschiedenen Orten des Hotels Desinfektionsmittel verteilt.
  4. Die Nutzung der Küche in den Zimmern Suitopia und Suitopia Vista Mar ist für Aufenthalte von sieben oder sogar mehr Nächten kostenlos.
  5. Einkauf im Supermarkt mit Spezialrabatt beim Home-Service.

GETRÄNKE UND LEBENSMITTELN-MASSNAHMEN

1. Wir haben die Zahl der Tische in unseren Buffets reduziert (mindestens 1,5 Meter zwischen den Tischen).

2. Falls nötig, und die Belegung es erlaubt, machen wir 2 Schichten Mittag-/Abendessen oder es werden mehrere Räume geöffnet.

3. Wir säubern ständig den Speisesaal mithilfe des Reinigungspersonals.

4. Wir haben die Lebensmittelauswahl bei den Buffets individuell erweitert.

5. Für alles, was nicht individuell serviert werden kann, stellen wir Personal zur Verfügung, um die Kunden zu bedienen und zu vermeiden, dass sie das Essen und die Pinzette manipulieren.

6. Wir haben das Brot vom Buffet genommen und es den Kunden am Tisch serviert.

7. Wir desinfizieren das Obst und Gemüse vorher mit Bleichmittel und es wird mit einem Schutzfilm in individuellem Format präsentiert.

8. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, anstelle des Buffet-Services ein Menü zu wählen. Das Menü variiert täglich und ist auch für den Zimmerservice erhältlich.

9. Beim Frühstück serviert unser geschütztes Personal dem Kunden das Essen, und Sie können in jedem Fall die einzelnen warmen Gerichte bestellen, die in der Küche zubereitet werden.

10. Alle Mitarbeiter in Küche und Wohnzimmer arbeiten mit Handschuhen und Masken, sowohl diejenigen, die dem Kunden gegenüberstehen, als auch diejenigen, die ihm nicht gegenüberstehen.

11. Das nicht individualisierte Buffet wurde mit Schutzgittern aus Methacrylat ausgestattet. Die Klientinnen und Klienten haben keinen direkten Zugang zum Essen, können aber das Essen sehen, das sie sich aussuchen und serviert bekommen.

12. In den für Warteschlangen anfälligen Bereichen haben wir auf dem Boden Mindestabstände markiert, so dass alle den Sicherheitsabstand einhalten.

13. Wir stellen das Geschirr durch unser Personal bereit, so dass die Kunden keinen direkten Zugang dazu haben.

14. Wir haben einzelne Dosen Öl, Essig, Salz und Pfeffer auf dem Tisch.

15. Wir desinfizieren die Getränkekarten für jedes neue Diner.

16. Wir setzen den kostenlosen Imbissdienst aus.

17. Wir führen eine umfassende Kontrolle und Revision der Temperatur der Geschirrspülzüge durch (>80º)

18. Wir haben den kostenlosen Cocktail-Snack zurückgezogen.

MASSNAHMEN IM REINIGUNGSDIENST

1. Unsere Wäscherei sichert und bescheinigt die Behandlung der Kleidung bei mehr als 60º und mit Desinfektionsmitteln.

2. Wir reinigen den Raum nicht, während der Kunde darin ist.

3. Nach jeder Raumreinigung desinfizieren wir die Handschuhe mit hydroalkoholischem Gel.

4. Wir verwenden Einwegtücher bei jeder Reinigung am Ausgang des Kunden.

5. Wir reduzieren die Anzahl der Zimmer pro Kellnerin für eine bessere Durchführung der Reinigung und Desinfektion Ihres Zimmers.

6. Auf Wunsch des Kunden stellen wir aus Höflichkeit ein Desinfektionsgel und Masken zur Verfügung.

7. Für die Bodenreinigung verwenden wir Einwegmopps.

8. Ein zugelassenes externes Unternehmen bescheinigt, dass die Reinigung der Räume in Übereinstimmung mit den vom Ministerium für Industrie, Handel und Tourismus festgelegten Covid-19-Präventionsmaßnahmen durchgeführt wird.

ANIMATIONS-MASSNAHMEN

1. Wir haben die Kapazität der Kinderkrippen und den Zugang von Erwachsenen zu diesen Räumen (ein Erwachsener pro Kind) eingeschränkt.

2. Der Zugang zu etlichen Spielen/Spielzeuge ist nur nach Händewaschen des Kindes zulässig.

3. Wir desinfizieren Tischfussball, Tischtennis, etc. und Videospiele nach jedem Gebrauch.

4. Wir haben die Kapazität für Nachtshows reduziert. Wir haben eine Versammlung des Raumes mit Tischen, um die Trennung nach Familiengruppen zu erweitern.

5. Unser Personal erneuert seine Garderobe in jeder Schicht vollständig und reinigt sie bei mehr als 60º.

6. Tägliche Ozonzerstäubung zur Desinfektion der kleineren Spiele.

7. Neben den allgemeinen Protokollen des Hotels in Bezug auf Hygiene gelten auch die von der Regierung für Schuleinrichtungen festgelegten Protokolle.

WELLNESS-MASSNAHMEN (SPA, FITNESSTUDIO UND BEHANDLUNGEN)

1. Wir haben die Kapazität der Turnhalle auf maximal 8 Personen reduziert.

2. Wir desinfizieren die Maschinen nach Gebrauch.

3. Wir haben die maximale Besetzung des Spa-Bereichs auf 8 Personen auf einmal reduziert.

4. Wir führen Behandlungen mit Handschuhen und Maske durch und desinfizieren die Kabine nach jeder Behandlung.

5. Wir haben den Service von Obst und Gratisgetränken ausgesetzt.

6. Wir stellen unseren Yoggi-Bag, je nach Verfügbarkeit, für diejenigen zur Verfügung, die in diesem Raum trainieren möchten. Es wird nach jedem Gebrauch desinfiziert.

MASSNAHMEN BEI DER REZEPTIONSTÄTIGKEIT

1. Wir haben den Sicherheitsabstand markiert.

2. Wir haben Desinfektionsgel auf jeder Theke.

3. Wir desinfizieren das gesamte Material, das an die Kunden geliefert wird (Zimmerkarten usw.).

4. Wir stellen allen Kunden grundlegende Präventionsinformationen und Regeln für die korrekte Nutzung der Einrichtungen zur Verfügung.

5. Wir haben die Reinigung und Desinfektion der Theken verstärkt.

6. Der Koffer wird durch einen Pagen, je nach Verfügbarkeit, desinfiziert.

7. Wir bieten aus Gefälligkeit einen hygienischen Reinigungsdienst.

KUNDENDIENST-MASSNAHMEN

1. Das gesamte Personal ist mit der erforderlichen individuellen Schutz- und Sicherheitsausrüstung ausgestattet.

2. Wir führen Reparaturen in den Räumen durch, soweit dies möglich ist, ohne dass der Kunde anwesend ist. Sollte dies nicht möglich sein, halten wir jederzeit einen Sicherheitsabstand von 1,5 m ein.

3. Wir desinfizieren alle Bereiche, in denen Interventionen stattgefunden haben.

4. In den Gemeinschaftsbereichen haben wir einen Arbeitsumkreis abgegrenzt, der den Zugang von Kunden verhindert.

5. Wir erneuern ständig die Luft in den Gemeinschaftsräumen, bei einer Temperatur von 23º-26º, wir reinigen die Filter täglich.

Regeln für die Koexistenz und den Betrieb von Diensten nach der Anwendung von Präventivmassnahmen zur Eindämmung von COVID-19

In Sol y Mar Hotels bemühen uns um die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden, weshalb wir Sie um Ihre Mitarbeit und Ihr Engagement bezüglich den folgenden Schutzmaßnahmen zur Verhütung von Ansteckungen durch COVID-19 bitten:

  • Waschen Sie sich bitte häufig die Hände und achten Sie auf Hygiene, insbesondere wenn Sie Gemeinschaftsräume (Salons, Restaurants, Cafés usw.) betreten. Wir stellen Ihnen an verschiedenen Stellen in unseren Anlagen alkoholhaltiges Desinfektionsgel zur Verfügung.
  • Benutzen Sie die Innenseite des Ellenbogens, um den Mund/die Nase beim Husten oder Niesen abzudecken, oder verwenden Sie ein Taschentuch und waschen Sie sich danach die Hände.
  • Mund, Nase oder Augen nicht im öffentlichen Raum berühren.
  • Benutzen Sie die Abfallbehälter mit Deckel, die Sie an verschiedenen Stellen in unseren Einrichtungen finden, um das gesamte Einweg-Hygiene- und Schutzmaterial (Masken, Handschuhe, Taschentücher usw.) zu deponieren.
  • Respektieren Sie die soziale Distanz zu Menschen außerhalb der Familie oder des Wohnumfeldes.
  • Vermeiden Sie Begrüßungen, bei denen Körperkontakt stattfindet (Umarmungen, Küsse…)
  • Wir bitten Ihnen die begrenzte Kapazität der gemeinsamen Bereiche, und insbesondere in denen, wo es keine physische Kontrolle durch unsere Einrichtung gibt wie z. B Aufzüge, Salons usw. zu respektieren.
  • Wir bitten um Einhaltung von Zeitplänen und anderen Schutzmaßnahmen, die von der Einrichtung festgelegt worden sind, bezüglich der in den Räumlichkeiten erlaubten Kapazität. Alle Hinweise dazu finden Sie in den Schildern unserer Einrichtung, darüber hinaus steht unser Personal stets zu Ihrer Verfügung, falls Sie diesbezüglich noch irgendwelche Fragen haben sollten.
  • Respektieren Sie die Entfernungen zwischen den Menschen in Blickpunkten der Öffentlichkeit, Eingängen zu Restaurants, Buffets…
  • Beachten Sie die Hinweisschilder, die Leitwege oder Sicherheitsabstände festlegen, sowie die Schließung einiger Räume.
  • Nicht im Zimmer bleiben, wenn dort Reinigungs-, Wartungs- oder Reparaturarbeiten durchgeführt
  • Bei den ersten Anzeichen von Symptomen, die mit dem COVID-19-Virus (Fieber, Husten oder Atemnot) in Zusammenhang stehen, bitten wir Folgendes zu beachten:
  • Eigenisolierung in Ihrem Zimmer (Betroffene und Mitbewohner) (
  • Telefonische Benachrichtigung der Einrichtung (Rezeption/Kundendienst) über die Situation

Im Rahmen der Sicherheits- und Vorbeugungsmaßnahmen werden Verpflegungs- und Unterhaltungsdienstleistungen von den folgenden Vorschriften abhängen:

In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Anweisungen des Gesundheitsministeriums bezüglich des Kapazitätsabbaus durch den Covid-19 waren wir gezwungen, verschiedene Schichten für die Nutzung und den Genuss der Speisesäle und Schwimmbäder zu schaffen.

Sie können jetzt vorzugsweise Ihre Frühstücks-, Mittag- und/oder Abendschicht gemäß Ihrem gebuchten Regime buchen, und zwar für Ihren gesamten Aufenthalt. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, können Sie dies je nach Verfügbarkeit an der Hotelrezeption bei Ihrer Ankunft tun.

Das Schwimmbad ist 24 Stunden im Voraus und täglich reserviert, so dass Sie das Schwimmbad am Tag Ihrer Ankunft am Vortag buchen können.

Für die von Ihnen gebuchten Schichten ist Ihre Anwesenheit zum angegebenen Zeitpunkt erforderlich. Sobald Sie gebucht haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie ggf. überprüfen müssen.
Wir empfehlen Ihnen, so bald wie möglich zu buchen, um
Die Auswahl hängt von der Verfügbarkeit ab. Sie benötigen nur den Ort und den Vor- und Nachnamen Ihrer Reservierung.

– Reservierung von Schichten im Gran Hotel Sol y Mar.
– Reservierung von Schichten im Suitopia Sol y Mar Suites Hotel.
– Reservierung von Schichten bei Apartamentos del Mar.

Frühstückservice: Dieser wird in zwei verschiedenen Räumlichkeiten angeboten. Zu diesem Zweck haben wir Zeitpläne festgelegt, so dass die jeweiligen Dienstleistungen obligatorisch sind. Die Reservierung erfolgt bei der Ankunft in der Einrichtung für den gesamten Aufenthalt und hängt hauptsächlich von der Verfügbarkeit ab, d. h., die Schicht wird geschlossen, wenn sie vollständig ist, und es müssen die verfügbaren Plätze für die folgenden reserviert werden.

Mittagessen und Abendessen:

Aufgrund der mangelnden Nachfrage nach dem Menüservice wurde auf diesen verzichtet. Jetzt serviert das nur noch das Assisted Buffet, solange es die Belegung erlaubt. Wenn nicht, wird ein Menü serviert.

Der Mittag- und Abendessen-Service in beiden Einrichtungen unterliegt Schichten und einer obligatorischen Reservierung. Die Reservierung wird bei Ankunft im Hotel vorgenommen und hängt von der Verfügbarkeit ab, die Schicht schließt, wenn sie voll ist, und Sie müssen die verfügbaren Plätze in den folgenden reservieren.

Zimmerservice: Sie können in Ihrem Zimmer das verfügbare Tagesmenü für Mittagessen und Abendessen verzehren. Bitte stornieren Sie Ihre Reservierung im Speisesaal, wenn Sie diese Option später gewählt haben, damit andere Kunden über diesen Raum verfügen können.

Service im Poolbereich: Um die Sicherheitsabstände einzuhalten, wurde die Kapazität der verwendeten Hängematten reduziert. Wir haben Schichten festgelegt, um einer möglichst großen Zahl von Kunden die Möglichkeit zu geben, in den Genuss der Leistungen zu kommen. Daher wird die Nutzung des Pools zu einem obligatorischen Buchungsservice. Die Spiele im Wasser in den Swimmingpools von Suitopia sind in Betrieb und können gemäß den Angaben auf den Schildern und den Anweisungen unserer Mitarbeiter genutzt werden.

Spa-Service: Sowohl die Nutzung des Wassers als auch die kosmetischen Behandlungen oder Massagen unterliegen der vorherigen Reservierung an der Spa-Rezeption.

Fitnessraum: Der Fitnessservice unterliegt der vorherigen Reservierung an der Spa-Rezeption.

Animationsdienstleistungen:

die Aktivitäten der Animation wurden so konzipiert, dass sie den Schutzmaßnahmen entsprechen, insbesondere der Einhaltung der Sicherheitsabstände und der Reduzierung des Materialtransports. Beachten Sie bitte die Anweisungen der Animateure, respektieren Sie die zeitlichen Vorgaben und melden Sie sich für die erforderlichen Aktivitäten an.

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu klären und Ihnen die gewünschten Informationen zu geben.

Sol y Mar Hoteles behält sich das Recht vor, die Zeiten und Öffnungszeiten der Dienstleistungen für den internen Betrieb zu ändern, sowie mögliche Änderungen der geltenden Vorschriften zu berücksichtigen.

Mit Ihrer Unterstützung wird es uns gelingen, Ihre Wünsche für den Sommer 2020 zu verwirklichen, damit Sie einen glücklichen und sicheren Urlaub genießen können!

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