Check in

Allgemeine Bedingungen

Ein einzelner Inhaber oder Zahler kann bis zu 4 Zimmer reservieren. Sol y Mar Hoteles behält sich das Recht vor, nach vorheriger Ankündigung zu stornieren, wenn dieses Maximum überschritten wird.

Sol y Mar Hoteles arbeitet mit dynamischen Raten, daher können die Preise je nach unseren Kriterien variieren.

Sol y Mar Hoteles behält sich das uneingeschränkte Recht vor, die Zeitpläne für die Nutzung und den Genuss der verschiedenen Einrichtungen der Einrichtung aus betrieblichen oder produktionstechnischen Gründen zu ändern, ohne dass dies zu einer Beeinträchtigung derselben führt.

Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände, die durch die Pandemie COVID-19 verursacht werden, behält sich das Hotel das Recht vor, Reservierungen bis zu 7 Tage vor der Ankunft zu stornieren, indem es den Kunden schriftlich mit den von ihm angegebenen Daten benachrichtigt, falls das Hotel aus irgendeinem Grund gezwungen ist, geschlossen zu bleiben.

Um Ihre Reservierung zu stornieren:

  • Rufen Sie uns an unter 965 83 17 62
  • Schicken Sie uns eine E-Mail mit Zustellbestätigung an info@solymarhoteles.com. Diese E-Mail reicht für eine Stornierung aus, wenn sie rechtzeitig und formgerecht eingegangen ist.

Die vorgenommenen Buchungen unterliegen dem Königlichen Dekret für Buchungen und Preise in Tourismusbetrieben in der autonomen Region Valencia vom 11. Februar 19/1997 (abrufbar auf der Website www.docv.gva.es/portal/ficha_disposicion_pc.jsp?sig=0406/1997&L=1). Mit Ausnahme dessen, was in diesem Dokument akzeptiert wurde, ist die Reduzierung der Stornierungskosten wie folgt festgelegt:

Sollten unsere Sicherheitsprotokolle Sie nicht überzeugen (wobei nur die in Anspruch genommenen Leistungen abgezogen werden), erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.

APARTAMENTOS DEL MAR

Für Reservierungen mit Aufenthalt bis 31/10/2021:

  • Reservierungen, die 3 Tage vor Ankunft im Hotel storniert werden: keine Kosten.
  • Reservierungen, die 2 Tage vor Ankunft storniert werden: 3 Nachtgebühr.
  • Reservierungen, die 1 Tag vor der Ankunft storniert werden: 5 Übernachtungen werden in Rechnung gestellt.
  • Nicht-Ankunft im Hotel: 7 Übernachtungen kostenpflichtig.

Für Reservierungen mit Aufenthalten vom 01/11/2021:

  • Reservierungen, die 6 Tage vor Ankunft im Hotel storniert werden: keine Kosten.
  • Stornierungen zwischen 5 bis 2 Tagen vor Anreise: Unkosten 3 Übernachtung.
  • Stornierungen 1 Tag vor Anreise: Unkosten 5 Übernachtungen.
  • Nichtanreise: Unkosten 7 Übernachtungen.

GRAN HOTEL SOL Y MAR

Für Reservierungen mit Aufenthalt bis 31/10/2021:

  • Reservierungen, die 3 Tage vor Ankunft im Hotel storniert werden: keine Kosten.
  • Reservierungen, die 2 Tage vor Ankunft storniert werden: 1 Nachtgebühr.
  • Reservierungen, die 1 Tag vor der Ankunft storniert werden: 2 Übernachtungen werden in Rechnung gestellt.
  • Nicht-Ankunft im Hotel: 3 Übernachtungen kostenpflichtig.

Für Reservierungen mit Aufenthalten vom 01/11/2021:

  • Reservierungen, die 6 Tage vor Ankunft im Hotel storniert werden: keine Kosten.
  • Stornierungen zwischen 5 bis 2 Tagen vor Anreise: Unkosten 1 Übernachtung.
  • Stornierungen 1 Tag vor Anreise: Unkosten 2 Übernachtungen.
  • Nichtanreise: Unkosten 3 Übernachtungen.

SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL

Für Reservierungen mit Aufenthalt bis 31/10/2021:

  • Reservierungen, die 3 Tage vor Ankunft im Hotel storniert werden: keine Kosten.
  • Reservierungen, die 2 Tage vor Ankunft storniert werden: 1 Nachtgebühr.
  • Reservierungen, die 1 Tag vor der Ankunft storniert werden: 2 Übernachtungen werden in Rechnung gestellt.
  • Nicht-Ankunft im Hotel: 3 Übernachtungen kostenpflichtig.

Für Reservierungen mit Aufenthalten vom 01/11/2021:

  • Reservierungen, die 6 Tage vor Ankunft im Hotel storniert werden: keine Kosten.
  • Stornierungen zwischen 5 bis 2 Tagen vor Anreise: Unkosten 1 Übernachtung.
  • Stornierungen 1 Tag vor Anreise: Unkosten 2 Übernachtungen.
  • Nichtanreise: Unkosten 3 Übernachtungen.

Wenn auf der Webseite aus Gründen einer Fehlfunktion und/oder eines technischen Ausfalls des Internets falsche Preise oder Verfügbarkeiten angezeigt werden, behält das Hotel sich das Recht vor, die Reservierung nicht anzunehmen und den Kunden innerhalb einer Frist von höchstens 96 Stunden darüber zu informieren.

Der Schutz des garantierten Bestpreises findet nur auf allgemeine Verkaufspreise Anwendung, nicht auf eventuelle Vereinbarungen zwischen Unternehmen aufgrund von Vorzugskonditionen zwischen nicht der Hotelkette angehörigen Gruppen.

100% des Betrages der Silvestergala als nicht rückerstattungsfähiger Garantiebetrag in allen unseren Einrichtungen sind 30 Tage im Voraus zu zahlen, andernfalls wird sie storniert. Unser Team wird sich bei Eintreffen des Termins mit Ihnen in Verbindung setzen.ierung gegeben.

Bei Ankunft im Hotel ist der auf der Ihnen vorgelegten Rechnung ausgewiesene Betrag zu zahlen. Bei Vorlage einer Kreditkarte als Sicherheit wird ein Kredit für Extras im Hotel in Höhe von maximal 500 Euro gewährt. Die Zahlung der Buchung erfolgt am Tag der Ankunft im Hotel beim Check-in.

Die Buchungen mit Vollpension beinhalten als erste Mahlzeit das Mittagessen und als letzte Mahlzeit das Frühstück. Wird für den Tag der Ankunft kein Mittagessen gewünscht, so ist das Hotel unbedingt mindestens 24 Stunden vorher unter der Telefonnummer 96 583 17 62 darüber in Kenntnis zu setzen. Andernfalls kann diese Mahlzeit weder genutzt noch getauscht werden.

Buchungen mit Halbpension beinhalten Frühstück und Abendessen oder Frühstück und Mittagessen (je nach gebuchter Reservierung).

Sie können das Abendessen Service für das Mittagessen oder Mittagessen für das Abendessen, vorherige Ankündigung von 24 Stunden oder bei der Ankunft an der Rezeption, immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu ändern.

Das Restaurant bietet zum Frühstück ein Büfett und zum Mittagessen und/oder Abendessen ein Büffet oder ein Menü (je nach Saison).

Getränke sind in der Halb- und Vollpension nicht enthalten.

Wenn Sie mit dem Auto anreisen, haben Sie die Möglichkeit, einige Minuten in einem eingerichteten Haltebereich vor dem Hoteleingang zu halten, damit Sie Ihr Gepäck bequem ausladen können. Ferner möchten wir Sie darüber informieren, dass wir für unsere Gäste ein Abkommen mit dem Parkhaus haben, das sich im selben Gebäude des Hotels befindet und direkten Zugang zur Rezeption desselbigen bietet. Wenn Sie diesen Service nutzen, legen Sie bitte vor der Ausfahrt aus dem Parkhaus das Ticket an der Hotelrezeption vor, damit es dort abgestempelt wird.

Gran Hotel Sol y Mar:

  • Bei Buchungen von Wellness und Gastro Kurztrips, die einen Zugang zum Spa, muss dieser vorher unter der Telefonnummer 96 583 51 40 reserviert werden.
  • Bei Buchung eines Gastro-Kurztrips muss das Mittagessen vorher im ABISS Restaurant unter der Telefonnummer 965 83 17 62 reserviert werden.
  • Für Reservierungen, die Massagen im Eden Spa beinhalten, ist es notwendig, im Voraus unter 96 583 51 40 zu buchen.

Suitopia · Sol y Mar Suites Hotel:

  • Bei Buchungen von Wellness- oder Gastro-Kurztrips, die einen Zugang zum Spa im Thalassian Suitopía Spa beinhalten, muss dieser vorher unter der Telefonnummer 865751114 reserviert werden. Kindern unter 4 Jahren ist der Zugang zum Thalasso SPA nicht gestattet.
  • Bei Buchung eines Gastro-Kurztrips muss das Mittagessen vorher im Restaurant Abis unter der Telefonnummer 96 587 50 55.reserviert werden. Werden nicht zurückerstattet Für die Nutzung der Küche wird ein Aufpreis berechnet.
  • Für Reservierungen, die Massagen im Thalassian Suitopía Spa beinhalten, ist es notwendig, im Voraus unter 865 751 114 zu buchen.
  • Die Reinigung der Küche ist nicht inbegriffen, unabhängig von der gewählten Verpflegungsart
  • Buchungen mit „Suitopia Apartment Concept“ umfassen keine Zimmerreinigung. Hierbei handelt es sich um einen Sonderpreis für ein Appartement mit Küche für Aufenthalte von mindestens 7 Übernachtungen. Einmal pro Woche werden saubere Bettwäsche und Handtücher zur Verfügung gestellt, damit der Gast sie wechseln kann.

Apartamentos del Mar:

  • Die tägliche  Reinigung des Appartements ist nicht inbegriffen.
  • Check In in die Apartments ist um 18:00 Uhr und Check Out um 10:00 Uhr.
  • 30% des Gesamtbetrages der Reservierung wird zu jeder Zeit nach der Fertigstellung desselben als Garantie berechnet.

 

In Sol y Mar Hotels bemühen uns um die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden, weshalb wir Sie um Ihre Mitarbeit und Ihr Engagement bezüglich den folgenden Schutzmaßnahmen zur Verhütung von Ansteckungen durch COVID-19 bitten:

  • Waschen Sie sich bitte häufig die Hände und achten Sie auf Hygiene, insbesondere wenn Sie Gemeinschaftsräume (Salons, Restaurants, Cafés usw.) betreten. Wir stellen Ihnen an verschiedenen Stellen in unseren Anlagen alkoholhaltiges Desinfektionsgel zur Verfügung.
  • Benutzen Sie die Innenseite des Ellenbogens, um den Mund/die Nase beim Husten oder Niesen abzudecken, oder verwenden Sie ein Taschentuch und waschen Sie sich danach die Hände.
  • Mund, Nase oder Augen nicht im öffentlichen Raum berühren.
  • Benutzen Sie die Abfallbehälter mit Deckel, die Sie an verschiedenen Stellen in unseren Einrichtungen finden, um das gesamte Einweg-Hygiene- und Schutzmaterial (Masken, Handschuhe, Taschentücher usw.) zu deponieren.
  • Respektieren Sie die soziale Distanz zu Menschen außerhalb der Familie oder des Wohnumfeldes.
  • Vermeiden Sie Begrüßungen, bei denen Körperkontakt stattfindet (Umarmungen, Küsse…)
  • Wir bitten Ihnen die begrenzte Kapazität der gemeinsamen Bereiche, und insbesondere in denen, wo es keine physische Kontrolle durch unsere Einrichtung gibt wie z. B Aufzüge, Salons usw. zu respektieren.
  • Wir bitten um Einhaltung von Zeitplänen und anderen Schutzmaßnahmen, die von der Einrichtung festgelegt worden sind, bezüglich der in den Räumlichkeiten erlaubten Kapazität. Alle Hinweise dazu finden Sie in den Schildern unserer Einrichtung, darüber hinaus steht unser Personal stets zu Ihrer Verfügung, falls Sie diesbezüglich noch irgendwelche Fragen haben sollten.
  • Respektieren Sie die Entfernungen zwischen den Menschen in Blickpunkten der Öffentlichkeit, Eingängen zu Restaurants, Buffets…
  • Beachten Sie die Hinweisschilder, die Leitwege oder Sicherheitsabstände festlegen, sowie die Schließung einiger Räume.
  • Nicht im Zimmer bleiben, wenn dort Reinigungs-, Wartungs- oder Reparaturarbeiten durchgeführt
  • Bei den ersten Anzeichen von Symptomen, die mit dem COVID-19-Virus (Fieber, Husten oder Atemnot) in Zusammenhang stehen, bitten wir Folgendes zu beachten:
  • Eigenisolierung in Ihrem Zimmer (Betroffene und Mitbewohner) (
  • Telefonische Benachrichtigung der Einrichtung (Rezeption/Kundendienst) über die Situation

Im Rahmen der Sicherheits- und Vorbeugungsmaßnahmen werden Verpflegungs- und Unterhaltungsdienstleistungen von den folgenden Vorschriften abhängen:

In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Anweisungen des Gesundheitsministeriums bezüglich des Kapazitätsabbaus durch den Covid-19 waren wir gezwungen, verschiedene Schichten für die Nutzung und den Genuss der Speisesäle und Schwimmbäder zu schaffen.

Sie können jetzt vorzugsweise Ihre Frühstücks-, Mittag- und/oder Abendschicht gemäß Ihrem gebuchten Regime buchen, und zwar für Ihren gesamten Aufenthalt. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, können Sie dies je nach Verfügbarkeit an der Hotelrezeption bei Ihrer Ankunft tun.

Das Schwimmbad ist 24 Stunden im Voraus und täglich reserviert, so dass Sie das Schwimmbad am Tag Ihrer Ankunft am Vortag buchen können.

Für die von Ihnen gebuchten Schichten ist Ihre Anwesenheit zum angegebenen Zeitpunkt erforderlich. Sobald Sie gebucht haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie ggf. überprüfen müssen.
Wir empfehlen Ihnen, so bald wie möglich zu buchen, um
Die Auswahl hängt von der Verfügbarkeit ab. Sie benötigen nur den Ort und den Vor- und Nachnamen Ihrer Reservierung.

– Reservierung von Schichten im Gran Hotel Sol y Mar.
– Reservierung von Schichten im Suitopia Sol y Mar Suites Hotel.
– Reservierung von Schichten bei Apartamentos del Mar.

Frühstückservice: Dieser wird in zwei verschiedenen Räumlichkeiten angeboten. Zu diesem Zweck haben wir Zeitpläne festgelegt, so dass die jeweiligen Dienstleistungen obligatorisch sind. Die Reservierung erfolgt bei der Ankunft in der Einrichtung für den gesamten Aufenthalt und hängt hauptsächlich von der Verfügbarkeit ab, d. h., die Schicht wird geschlossen, wenn sie vollständig ist, und es müssen die verfügbaren Plätze für die folgenden reserviert werden.

Mittagessen und Abendessen:

Aufgrund der mangelnden Nachfrage nach dem Menüservice wurde auf diesen verzichtet. Jetzt serviert das nur noch das Assisted Buffet, solange es die Belegung erlaubt. Wenn nicht, wird ein Menü serviert.

Der Mittag- und Abendessen-Service in beiden Einrichtungen unterliegt Schichten und einer obligatorischen Reservierung. Die Reservierung wird bei Ankunft im Hotel vorgenommen und hängt von der Verfügbarkeit ab, die Schicht schließt, wenn sie voll ist, und Sie müssen die verfügbaren Plätze in den folgenden reservieren.

Zimmerservice: Sie können in Ihrem Zimmer das verfügbare Tagesmenü für Mittagessen und Abendessen verzehren. Bitte stornieren Sie Ihre Reservierung im Speisesaal, wenn Sie diese Option später gewählt haben, damit andere Kunden über diesen Raum verfügen können.

Service im Poolbereich: Um die Sicherheitsabstände einzuhalten, wurde die Kapazität der verwendeten Hängematten reduziert. Wir haben Schichten festgelegt, um einer möglichst großen Zahl von Kunden die Möglichkeit zu geben, in den Genuss der Leistungen zu kommen. Daher wird die Nutzung des Pools zu einem obligatorischen Buchungsservice. Die Spiele im Wasser in den Swimmingpools von Suitopia sind in Betrieb und können gemäß den Angaben auf den Schildern und den Anweisungen unserer Mitarbeiter genutzt werden.

Spa-Service: Sowohl die Nutzung des Wassers als auch die kosmetischen Behandlungen oder Massagen unterliegen der vorherigen Reservierung an der Spa-Rezeption.

Fitnessraum: Der Fitnessservice unterliegt der vorherigen Reservierung an der Spa-Rezeption.

Animationsdienstleistungen:

die Aktivitäten der Animation wurden so konzipiert, dass sie den Schutzmaßnahmen entsprechen, insbesondere der Einhaltung der Sicherheitsabstände und der Reduzierung des Materialtransports. Beachten Sie bitte die Anweisungen der Animateure, respektieren Sie die zeitlichen Vorgaben und melden Sie sich für die erforderlichen Aktivitäten an.

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu klären und Ihnen die gewünschten Informationen zu geben.

Sol y Mar Hoteles behält sich das Recht vor, die Zeiten und Öffnungszeiten der Dienstleistungen für den internen Betrieb zu ändern, sowie mögliche Änderungen der geltenden Vorschriften zu berücksichtigen.