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Datenschutzbestimmungen und Allgemeine Bedingungen

1.1. Schutz personenbezogener Daten

CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS SOL Y MAR S.L.U and TRADIA HOTEL S.L.U, beide mit Firmensitz in [der Straße] C/Benidorm 1 – 03710 Calpe (Alicante), verpflichten sich, die geltenden Rechtsvorschriften hinsichtlich der automatisierten Datenverarbeitung und insbesondere das spanische Organgesetz 15/99 betreffend den Schutz personenbezogener Daten vom 13. Dezember (Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal – in der Folge als LPD bezeichnet) einzuhalten. Im Rahmen der folgenden Datenschutzbestimmungen informiert Tradia Hotel S.L.U und Suitopía Hotel S.L. ihre Kunden über die folgenden Aspekte: Um die über die Website www.granhotelsolymar.com , www.suitopiahotel.com , www.apartamentosldemar.com , www.solymarhoteles.com angebotenen Dienste zu erbringen, individuelle Produkte und Dienstleistungen anzubieten, zur Verbesserung der Geschäftsbeziehungen und zur Bearbeitung der Anfragen unserer Gäste werden CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS SOL Y MAR S.L.U and TRADIA HOTEL S.L.U die personenbezogenen Daten ihrer Kunden auf automatisierte Weise behandeln und zu den nachfolgend genannten Zwecken verwenden.

CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS SOL Y MAR S.L.U and TRADIA HOTEL S.L.U gewährleisten, dass die erwähnten Dateien ihrer volle Verantwortung unterliegen und dass diese ordnungsgemäß im Allgemeinen Register der spanischen Agentur für Datenschutz deklariert und registriert sind, deren Datenbank auf der folgenden Website (http:www.agpd.es) eingesehen werden kann.

CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS SOL Y MAR S.L.U and TRADIA HOTEL S.L.U setzen den Kunden darüber in Kenntnis, dass er seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch geltend machen kann, indem er sich in allen genannten Fällen schriftlich an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung wendet:

Servicio de Atención al Cliente
Dpto. De Calidad. (Betr: Protección de Datos)

Calle Benidorm 3
Calpe – 03710 – Alicante

1.2. On Line Buchung

Mit Ausfüllen des Online-Buchungsformulars akzeptiert und berechtigt der Nutzer CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS SOL Y MAR S.L.U and TRADIA HOTEL S.L.U, die übermittelten personenbezogenen Daten auf automatisierte Weise zu nutzen und zu verarbeiten, um die gewünschte Buchung vorzunehmen, individuelle Produkte und Dienstleistungen anzubieten und um die Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden zu verbessern. Ebenso stimmt er der Überlassung dieser Daten an die Unternehmen, die CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS SOL Y MAR S.L.U und TRADIA HOTEL S.L.U und die Partnerunternehmen der Tourismus- und Freizeitbranche, der Gastronomie, des Hotelgewerbes, der Luftverkehrtindustrie, den Reisebüros, Autovermietungsfirmen und Timesharing-Unternehmen, innerhalb und außerhalb Spaniens, bilden für die vorher aufgeführten Zwecke zu. Ferner wird der Kunde, der eine Buchung vornimmt, in Kenntnis gesetzt, dass seine personenbezogenen Daten und die der Buchung an diejenigen Unternehmen weitergegeben werden, die, unabhängig von dem Land, in dem sich diese befinden, an der Abwicklung der Buchung und/oder der Reise beteiligt sind, wobei es zu einem internationalen Datenaustausch kommen kann, um die Buchung abzuwickeln und deren Erledigung zu gewährleisten.

1.3. Buchungs-, Dienstleistungs- und Stornierungsbedingungen

CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS SOL Y MAR S.L.U and TRADIA HOTEL S.L.U behalten sich das uneingeschränkte Recht vor, die Nutzungszeiten der verschiedenen Einrichtungen der Anlage aus betrieblichen oder produktionstechnischen Gründen zu ändern, ohne dass dadurch Nachteile für sie entstehen.

Die vorgenommenen Buchungen unterliegen dem Königlichen Dekret für Buchungen und Preise in Tourismusbetrieben in der autonomen Region Valencia vom 11. Februar 19/1997 (abrufbar auf der Website www.docv.gva.es/portal/ficha_disposicion_pc.jsp?sig=0406/1997&L=1). Mit Ausnahme dessen, was in diesem Dokument akzeptiert wurde, ist die Reduzierung der Stornierungskosten wie folgt festgelegt:

APARTAMENTOS DEL MAR 

  • Stornierungen zwischen 15 bis 7 Tagen vor der geplanten Anreise: Unkosten 3 Übernachtungen.
  • Stornierungen zwischen 6 bis 1 Tag vor der geplanten Anreise: Unkosten 5 Übernachtungen.
  • Nichtanreise: Unkosten maximal 7 Übernachtungen.

Für Reservierungen, die ab dem 22/04/2020:

  • Stornierungen zwischen 5 bis 2 Tagen vor Anreise: Unkosten 1 Übernachtung.
  • Stornierungen 1 Tag vor Anreise: Unkosten 2 Übernachtungen.
  • Nichtanreise: Unkosten 3 Übernachtungen.

GRAN HOTEL SOL Y MAR

  • Stornierungen zwischen 5 bis 2 Tagen vor Anreise: Unkosten 1 Übernachtung.
  • Stornierungen 1 Tag vor Anreise: Unkosten 2 Übernachtungen.
  • Nichtanreise: Unkosten 3 Übernachtungen.

SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL

  • Stornierungen zwischen 5 bis 2 Tagen vor Anreise: Unkosten 1 Übernachtung.
  • Stornierungen 1 Tag vor Anreise: Unkosten 2 Übernachtungen.
  • Nichtanreise: Unkosten 3 Übernachtungen.

SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL ‘APARTMENT CONCEPT’

  • Stornierungen zwischen 15 bis 7 Tagen vor der geplanten Anreise: Unkosten 3 Übernachtungen.
  • Stornierungen zwischen 6 bis 1 Tag vor der geplanten Anreise: Unkosten 5 Übernachtungen.
  • Nichtanreise: Unkosten maximal 7 Übernachtungen.

*Wenn auf der Webseite aus Gründen einer Fehlfunktion und/oder eines technischen Ausfalls des Internets falsche Preise oder Verfügbarkeiten angezeigt werden, behält das Hotel sich das Recht vor, die Reservierung nicht anzunehmen und den Kunden innerhalb einer Frist von höchstens 96 Stunden darüber zu informieren.

Der Schutz des garantierten Bestpreises findet nur auf allgemeine Verkaufspreise Anwendung, nicht auf eventuelle Vereinbarungen zwischen Unternehmen aufgrund von Vorzugskonditionen zwischen nicht der Hotelkette angehörigen Gruppen.

*100% des Betrages der Silvestergala als nicht rückerstattungsfähiger Garantiebetrag in allen unseren Einrichtungen sind 30 Tage im Voraus zu zahlen, andernfalls wird sie storniert. Unser Team wird sich bei Eintreffen des Termins mit Ihnen in Verbindung setzen.ierung gegeben.

1.4. Eintrag in die Verteilerliste für Angebote und Promotionen

CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS SOL Y MAR S.L.U and TRADIA HOTEL S.L.U setzen Sie darüber in Kenntnis, dass Ihre E-Mail-Adresse in eine automatisierte Datei eingegeben wird (Verteilerliste), um Sie über unsere Neuigkeiten und Angebote per E-Mail zu informieren.

 2.- Datenschutz

CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS SOL Y MAR S.L.U and TRADIA HOTEL S.L.U werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, mit Ausnahme jener, die in den vorhergehenden Absätzen erwähnt wurden.

CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS SOL Y MAR S.L.U and TRADIA HOTEL S.L.U gewährleisten, dass Ihre personenbezogenen Daten vertraulich behandelt werden, und dass der Server, auf dem sie gespeichert und verarbeitet werden, über die in den spanischen Datenschutzvorschriften festgelegten Sicherheitsmaßnahmen verfügt.

Allgemeine Bedingungen Sol y Mar Hoteles:

Bei Ankunft im Hotel ist der auf der Ihnen vorgelegten Rechnung ausgewiesene Betrag zu zahlen. Bei Vorlage einer Kreditkarte als Sicherheit wird ein Kredit für Extras im Hotel in Höhe von maximal 500 Euro gewährt. Die Buchungen mit Vollpension beinhalten als erste Mahlzeit das Mittagessen und als letzte Mahlzeit das Frühstück. Wird für den Tag der Ankunft kein Mittagessen gewünscht, so ist das Hotel unbedingt mindestens 24 Stunden vorher unter der Telefonnummer 96 583 17 62 darüber in Kenntnis zu setzen. Andernfalls kann diese Mahlzeit weder genutzt noch getauscht werden. Die Buchungen mit Halbpension beinhalten Abendessen und Frühstück. Sämtliche Änderungen betreffend Abend- oder Mittagessen sind 24 Stunden im Voraus bekannt zu geben. Das Restaurant bietet zum Frühstück ein Büfett und zum Mittagessen und/oder Abendessen ein Büffet oder ein Menü (je nach Saison). Die Zahlung der Buchung erfolgt am Tag der Ankunft im Hotel beim Check-in. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, haben Sie die Möglichkeit, einige Minuten in einem eingerichteten Haltebereich vor dem Hoteleingang zu halten, damit Sie Ihr Gepäck bequem ausladen können. Ferner möchten wir Sie darüber informieren, dass wir für unsere Gäste ein Abkommen mit dem Parkhaus haben, das sich im selben Gebäude des Hotels befindet und direkten Zugang zur Rezeption desselbigen bietet. Wenn Sie diesen Service nutzen, legen Sie bitte vor der Ausfahrt aus dem Parkhaus das Ticket an der Hotelrezeption vor, damit es dort abgestempelt wird.

Gran Hotel Sol y Mar:

Bei Buchungen von Wellness-, Gastro- und Latino-Kurztrips, die einen Zugang zum Spa im Thalassian Suitopía Spa beinhalten, muss dieser vorher unter der Telefonnummer 96 583 51 40 reserviert werden. Bei Buchung eines Gastro-Kurztrips muss das Mittagessen vorher im Restaurant unter der Telefonnummer 96 587 50 55.reserviert werden.

Apartamentos del Mar:

Die Reinigung des Appartements ist nicht inbegriffen.

Suitopia · Sol y Mar Suites Hotel:

Bei Buchungen von Wellness- oder Gastro-Kurztrips, die einen Zugang zum Spa im Thalassian Suitopía Spa beinhalten, muss dieser vorher unter der Telefonnummer 865751114 reserviert werden. Kindern unter 4 Jahren ist der Zugang zum Thalasso SPA nicht gestattet. Bei Buchung eines Gastro-Kurztrips muss das Mittagessen vorher im Restaurant Abis unter der Telefonnummer 96 587 50 55.reserviert werden. Werden nicht zurückerstattet Für die Nutzung der Küche wird ein Aufpreis berechnet. Die Reinigung der Küche ist nicht inbegriffen, unabhängig von der gewählten Verpflegungsart.Buchungen mit „Suitopia Apartment Concept“ umfassen keine Zimmerreinigung. Hierbei handelt es sich um einen Sonderpreis für ein Appartement mit Küche für Aufenthalte von mindestens 7 Übernachtungen. Einmal pro Woche werden saubere Bettwäsche und Handtücher zur Verfügung gestellt, damit der Gast sie wechseln kann.

In Sol y Mar Hotels bemühen uns um die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden, weshalb wir Sie um Ihre Mitarbeit und Ihr Engagement bezüglich den folgenden Schutzmaßnahmen zur Verhütung von Ansteckungen durch COVID-19 bitten:

  • Waschen Sie sich bitte häufig die Hände und achten Sie auf Hygiene, insbesondere wenn Sie Gemeinschaftsräume (Salons, Restaurants, Cafés usw.) betreten. Wir stellen Ihnen an verschiedenen Stellen in unseren Anlagen alkoholhaltiges Desinfektionsgel zur Verfügung.
  • Benutzen Sie die Innenseite des Ellenbogens, um den Mund/die Nase beim Husten oder Niesen abzudecken, oder verwenden Sie ein Taschentuch und waschen Sie sich danach die Hände.
  • Mund, Nase oder Augen nicht im öffentlichen Raum berühren.
  • Benutzen Sie die Abfallbehälter mit Deckel, die Sie an verschiedenen Stellen in unseren Einrichtungen finden, um das gesamte Einweg-Hygiene- und Schutzmaterial (Masken, Handschuhe, Taschentücher usw.) zu deponieren.
  • Respektieren Sie die soziale Distanz zu Menschen außerhalb der Familie oder des Wohnumfeldes.
  • Vermeiden Sie Begrüßungen, bei denen Körperkontakt stattfindet (Umarmungen, Küsse…)
  • Wir bitten Ihnen die begrenzte Kapazität der gemeinsamen Bereiche, und insbesondere in denen, wo es keine physische Kontrolle durch unsere Einrichtung gibt wie z. B Aufzüge, Salons usw. zu respektieren.
  • Wir bitten um Einhaltung von Zeitplänen und anderen Schutzmaßnahmen, die von der Einrichtung festgelegt worden sind, bezüglich der in den Räumlichkeiten erlaubten Kapazität. Alle Hinweise dazu finden Sie in den Schildern unserer Einrichtung, darüber hinaus steht unser Personal stets zu Ihrer Verfügung, falls Sie diesbezüglich noch irgendwelche Fragen haben sollten.
  • Respektieren Sie die Entfernungen zwischen den Menschen in Blickpunkten der Öffentlichkeit, Eingängen zu Restaurants, Buffets…
  • Beachten Sie die Hinweisschilder, die Leitwege oder Sicherheitsabstände festlegen, sowie die Schließung einiger Räume.
  • Nicht im Zimmer bleiben, wenn dort Reinigungs-, Wartungs- oder Reparaturarbeiten durchgeführt
  • Bei den ersten Anzeichen von Symptomen, die mit dem COVID-19-Virus (Fieber, Husten oder Atemnot) in Zusammenhang stehen, bitten wir Folgendes zu beachten:
  • Eigenisolierung in Ihrem Zimmer (Betroffene und Mitbewohner) (
  • Telefonische Benachrichtigung der Einrichtung (Rezeption/Kundendienst) über die Situation

Im Rahmen der Sicherheits- und Vorbeugungsmaßnahmen werden Verpflegungs- und Unterhaltungsdienstleistungen von den folgenden Vorschriften abhängen:

Frühstückservice: Dieser wird in zwei verschiedenen Räumlichkeiten angeboten. Zu diesem Zweck haben wir Zeitpläne festgelegt, so dass die jeweiligen Dienstleistungen obligatorisch sind. Die Reservierung erfolgt bei der Ankunft in der Einrichtung für den gesamten Aufenthalt und hängt hauptsächlich von der Verfügbarkeit ab, d. h., die Schicht wird geschlossen, wenn sie vollständig ist, und es müssen die verfügbaren Plätze für die folgenden reserviert werden.

Mittagessen und Abendessen: Sie haben die Wahl zwischen Buffet- oder Menü-Service, welches in verschiedenen Räumen angeboten wird, und können Dienstleistungen als Pflichtbuchung in Anspruch nehmen. Die Reservierung erfolgt bei der Ankunft in der Einrichtung für den gesamten Aufenthalt und hängt  von der Verfügbarkeit ab, d. h., die Schicht wird geschlossen, wenn sie vollständig ist, und es müssen die verfügbaren Plätze für die folgenden reserviert werden.

Zimmerservice: Sie können in Ihrem Zimmer das verfügbare Tagesmenü für Mittagessen und Abendessen verzehren. Bitte stornieren Sie Ihre Reservierung im Speisesaal, wenn Sie diese Option später gewählt haben, damit andere Kunden über diesen Raum verfügen können.

Service im Poolbereich: Um die Sicherheitsabstände einzuhalten, wurde die Kapazität der verwendeten Hängematten reduziert. Wir haben Schichten festgelegt, um einer möglichst großen Zahl von Kunden die Möglichkeit zu geben, in den Genuss der Leistungen zu kommen. Daher wird die Nutzung des Pools zu einem obligatorischen Buchungsservice. Die Spiele im Wasser in den Swimmingpools von Suitopia sind in Betrieb und können gemäß den Angaben auf den Schildern und den Anweisungen unserer Mitarbeiter genutzt werden.

Spa-Service: Sowohl die Nutzung des Wassers als auch die kosmetischen Behandlungen oder Massagen unterliegen der vorherigen Reservierung an der Spa-Rezeption.

Fitnessraum: Der Fitnessservice unterliegt der vorherigen Reservierung an der Spa-Rezeption.

Animationsdienstleistungen:

die Aktivitäten der Animation wurden so konzipiert, dass sie den Schutzmaßnahmen entsprechen, insbesondere der Einhaltung der Sicherheitsabstände und der Reduzierung des Materialtransports. Beachten Sie bitte die Anweisungen der Animateure, respektieren Sie die zeitlichen Vorgaben und melden Sie sich für die erforderlichen Aktivitäten an.

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu klären und Ihnen die gewünschten Informationen zu geben.

Sol y Mar Hoteles behält sich das Recht vor, die Zeiten und Öffnungszeiten der Dienstleistungen für den internen Betrieb zu ändern, sowie mögliche Änderungen der geltenden Vorschriften zu berücksichtigen.

Mit Ihrer Unterstützung wird es uns gelingen, Ihre Wünsche für den Sommer 2020 zu verwirklichen, damit Sie einen glücklichen und sicheren Urlaub genießen können!

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