Check in

Condiciones Generales

Condiciones de reservas, servicios, cancelaciones y club premium.

Un mismo titular o pagador podrá realizar una reserva de máximo 4 habitaciones. Sol y Mar Hoteles se reserva el derecho a cancelar, previo aviso, si se supera este máximo.

Sol y Mar Hoteles trabaja con tarifas dinámicas, por lo que, según criterio, los precios pueden variar.

Sol y Mar Hoteles se reserva el pleno derecho a modificar los horarios de uso y disfrute de las diferentes instalaciones del establecimiento por motivos operativos o de producción sin perjuicio para la misma.

Para verificar el método de pago mediante tarjeta bancaria facilitada por el cliente, la pasarela de pago realizará una operación de comprobación realizando un cargo de 0.05€, cuyo importe se devolverá pasados 7 días, del mismo modo y en la misma cuenta. En caso de que la información de la tarjeta bancaria no fuese correcta, intentaremos ponernos en contacto con el cliente. Si finalmente no disponemos de los datos correctos en 24h, se cancelará la reserva, sin perjuicio alguno de los gastos que se pudiesen ocasionar.

Debido a las circunstancias excepcionales provocadas por la pandemia del COVID-19, el hotel se reserva el derecho a cancelar reservas con un plazo de hasta 7 días antes de la llegada, comunicándolo por escrito al cliente con los datos facilitados por el mismo y sin perjuicio alguno para el hotel si por cualquier motivo el hotel se viera abocado a permanecer cerrado debido a las situaciones derivadas de la pandemia COVID-19. Consulte aquí nuestras MEDIDAS COVID.

Para cancelar o modificar su reserva:

  • Llámenos al teléfono 965 83 17 62.
  • Envíenos un email con acuse de entrega a info@solymarhoteles.com siendo este email suficiente para la cancelación, si se ha recibido en tiempo y forma.

Las reservas realizadas se encuentran al amparo de los dispuesto en el real Decreto de reservas y precios en establecimientos turísticos de la Comunidad Valenciana de 11 febrero 19/1997 (la puede consultar en www.docv.gva.es/portal/ficha_disposicion_pc.jsp?sig=0406/1997&L=1) , salvo lo aceptado en el presente documento, acordándose la reducción de los gastos de cancelación sobre lo allí estipulado y siendo el resultado el siguiente:

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

APARTAMENTOS DEL MAR:

Para reservas con estancias a partir del 01/05/2022:

  • Reservas canceladas 6 días antes de la llegada al hotel: sin gastos.
  • Reservas canceladas entre 5 y 2 días antes de la llegada: 3 noche de gastos.
  • Reservas canceladas 1 día antes: 5 noches de gastos.
  • No presentación: 7 noches de gastos.

GRAN HOTEL SOL Y MAR

Para reservas con estancias a partir del 01/05/2022:

  • Reservas canceladas 6 días antes de la llegada al hotel: sin gastos.
  • Reservas canceladas entre 5 y 2 días antes de la llegada: 1 noche de gastos.
  • Reservas canceladas 1 día antes: 2 noches de gastos.
  • No presentación: 3 noches de gastos.

SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL

Para reservas con estancias a partir del 01/05/2022:

  • Reservas canceladas 6 días antes de la llegada al hotel: sin gastos.
  • Reservas canceladas entre 5 y 2 días antes de la llegada: 1 noche de gastos.
  • Reservas canceladas 1 día antes: 2 noches de gastos.
  • No presentación: 3 noches de gastos.

Si por motivos de mal funcionamiento y/o avería técnica de la web esta facilitara precios o disponibilidades erróneas el Hotel se reserva el derecho a la no aceptación de la reserva comunicándolo al cliente en un plazo no superior a 96 horas.

La protección de mejor precio garantizado se aplicará a precios generales de venta, no a posibles acuerdos entre empresas motivo de condiciones ventajosas entre colectivos ajenos a la cadena de hoteles.

Las reservas con Gala de Nochevieja en cualquiera de nuestros establecimientos están sujetas a las siguientes condiciones:

– El importe de la Gala deberá ser abonado con 30 días de antelación, salvo acuerdo diferente, este pago será no reembolsable. En el caso que el pago no se haya realizado en el tiempo acordado el hotel podrá disponer de la reserva pudiendo llegar a cancelar la misma sin que esto exima al cliente del resto de obligaciones adquiridas al reservar. La ocupación de las mesas de la Gala de Nochevieja, como el resto de servicios, están sujetos al cumplimiento de la Normativa Legal en vigor, en el momento del desarrollo de la misma.

A la llegada al Hotel, tras la presentación de la factura, deberá abonar el importe de la misma, aportando una tarjeta de crédito como garantía dispondrá de un crédito máximo para extras de 500 euros. El importe del pago de su reserva se realizará el día de llegada en el hotel, durante el check-in.

Los datos de la tarjeta de crédito son para garantizar tu reserva. Pagarás el importe de la estancia en el hotel. Los pagos en metálico no podrán exceder los 999€ de acuerdo con el art. 18 de la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, de transposición de la Directiva (UE) 2016/1164, de 12 de octubre de 2016. Con la excepción de si el pagador es persona física (no jurídica) y tiene domicilio fiscal fuera de España (situación que debe acreditar) que la cifra es de hasta 10.000€. Admitimos pagos con las siguientes tarjetas de crédito: VISA, 4B, MasterCard y Maestro. No admitimos pagos con tarjeta American Express.

Las reservas en pensión completa incluyen como primer servicio el almuerzo y el último el desayuno; si el día de llegada no va a realizar el almuerzo, es imprescindible avisar al hotel en el número 96 583 17 62 con una antelación mínima de 24 horas, en caso contrario ese servicio no se podrá disfrutar ni cambiar.

Las reservas en media pensión incluyen Desayuno y Cena o Desayuno y Almuerzo (según su reserva contratada).

Puede cambiar el servicio de cena por almuerzo y viceversa, previo aviso de 24 Horas o a su llegada a Recepción, siempre sujeto a disponibilidad.

El restaurante ofrece buffet para desayunos y buffet o menú para almuerzos y/o cenas (según temporada y ocupación).

En los regímenes de Media Pensión y Pensión Completa las bebidas no están incluidas.

Si viaja con su vehículo, tiene la posibilidad de estacionar unos minutos frente a la entrada del hotel, en una zona habilitada a tal efecto, con el fin de que pueda descargar cómodamente su equipaje. Igualmente le informamos que disponemos de un acuerdo para nuestros clientes con el Parking situado en el mismo edificio del hotel y con acceso directo a la recepción del mismo, si utiliza este servicio presente antes de retirar el vehículo del Parking el ticke en la recepción del Hotel, donde se lo sellarán.

Gran Hotel Sol y Mar:

  • Para reservas de Escapada Bienestar que incluye un Circuito Termal es necesario reservar el mismo previamente en Spa Edén el número 96 583 51 40.
  • Para reservas de Escapada Gastronómica que incluye un Circuito Termal es necesario reservar el mismo previamente en Spa Edén el número 96 583 51 40. Y, un Almuerzo en ABISS Restaurante GastroBarra, en el número 96 587 50 55.
  • Para la reservas que incluyen masajes en el Spa Edén, es necesario reservar el mismo previamente en el número 96 583 51 40.

Suitopia · Sol y Mar Suites Hotel:

  • Para reservas de la Escapada Bienestar que incluye un Circuito Marino en Thalassian Suitopía Spa, es necesario reservar el mismo previamente en el número 865 751 114. Los niños menores de 4 años no pueden acceder al Thalassian Spa.
  • Para reservas de la Escapada Gastronómica que incluye un Circuito Marino en Thalassian Suitopía Spa, es necesario reservar el mismo previamente en el número 865 751 114. Los menores de 4 años no pueden acceder al Thalassian Spa. Y, un Almuerzo en ABISS Restaurante GastroBarra, en el número 965 875 055.
  • Para la reservas que incluyen masajes en Thalassian Suitopía Spa, es necesario reservar el mismo previamente en el número 865 751 114.
  • El uso de la cocina conlleva un  suplemento. La limpieza de la cocina no está incluida, independientemente del régimen alimentario seleccionado.
  • Las reservas de«Suitopia Formato Apartamento» y «Suitopía Vista Mar Formato Apartamento» no incluyen la limpieza de la habitación. Es una tarifa especial como apartamento con cocina con una estancia mínima. Una vez a la semana se facilitarán sábanas y toallas limpias a cambiar por el cliente.

Apartamentos del Mar:

  • La limpieza diaria del Apartamento no está incluida.
  • El Check In a los Apartamentos es a las 18:00h y el Check Out a las 10:00h.
  • El 30% del importe total de la reserva será cargado en cualquier momento posterior  a la realización de la misma a modo de garantía.

INFORMACIÓN SOBRE TARIFAS:

Sol y mar hoteles trabaja con tarifas flexibles las cuales aplica a su libre criterio en base a demanda y ocupación por lo que los precios para una misma estancia puede variar según cuando se reservara siendo lo más común el aumento del precio a mayor cercanía al día de entrada previsto.

  • Oferta de Noches Gratis y/o Venta Anticipada:
    • En el precio final indicado por el operador o facilitado por la web están incluidas en caso de proceder:
      • Oferta de dias gratis, 7X6 y/o 14X12 y/o 21X18 (Excepto estancias entre el 1 y el 22 de Agosto)
      • Descuentos por reservas anticipadas para estancias de 4 o más noches del 10% o del 5% para estancias del 1 al 31 de agosto. No acumula a dias gratis.
  • La reducción de noches modificando una reserva confirmada afectara al precio diario al no resultar de aplicación estas ofertas por la reducción del número de noches, lo cual aumentara el precio por noche disfrutada.

SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL:

Es imprescindible en el proceso de reserva haber anotado y/o facilitado la edad que los niños tendrán a su llegada al hotel de otra forma a su llegada será de aplicación la edad real lo cual afectara al precio de la reserva.

  • Se consideran bebés de 0 a 1 años a nivel de tarifas.
    • Descuento Bebé: Gratis
  • Se consideran niños de 2 a 11 años a nivel de tarifas.
    • Descuentos Niños* (compartiendo habitación con 2 adultos):
      • 1er Niño: 50% Descuento
      • 2o Niño: Gratis
      • 3er Niño: 50% Descuento
      • Otras posibles ofertas que afecten a los menores de 12 años.
    • Estas ofertas si acumulan con una de las dos anteriores, dias gratis o reserva anticipada.
  • Se consideran adultos a nivel de tarifas las personas de 12 o más años.
    • Se aplicaran por tanto Descuentos Adultos* (compartiendo habitación con otros 2 adultos):
      • 3er y 4o Adulto: 30 % Descuento

GRAN HOTEL SOL Y MAR:

  • El Hotel no cuenta ni dispone de ninguna instalación, ni servicio específico adaptada para menores de 16 años.
    • Descuentos Adultos* (compartiendo habitación con otros 2 adultos):
      • 3er, 4º Y 5o Adulto: 30 % Descuento

APARTAMENTOS DEL MAR:

  • Los Apartamentos no cuenta ni dispone de ninguna instalación, ni servicio específico adaptada para menores de 16 años.

*Los descuentos se aplican sobre el precio final del adulto.

 

CLUB PREMIUM:

Para beneficiarse de los descuentos, las consumiciones deberán cargarse a la cuenta de la habitación. Podrá beneficiarse de las ventajas a partir de la segunda estancia con nosotros desde la entrega del presente formulario.

La tarjeta Premium no tiene fecha de caducidad, reservándose CONSTRUCCIONES Y PROMOCIONES SOLYMAR S.L.U. y TRADIA HOTEL S.L.U. el derecho de anulación o modificación de las ventajas y condiciones de la misma.